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Diagrama del Proceso SICOR (Sistema de Control de Unidades de Reserva) -…
Diagrama del Proceso SICOR (Sistema de Control de Unidades de Reserva)
Envío a Reparación de Unidades Dañadas
Boleta Sicor
Formato Boleta Sicor
Fotografías de la Unidad
Verificar Número de Catálogo Sicor
Generar SDR (Solicitud de Reparación)
Solicitar RMA con Proveedor (Return of Material Authorization)
Realizar Embalaje de Unidad a reparar
Solicitar Guía DHL para envío con medidas y peso
Envío de Paquetes
4 more items...
Enviar Guía PDF y Formato SDR al PTAZ
Imprimir Formato SDR y anexarlo a la unidad a reparar
Enviar formatos SDR al PTAZ para anexarlo a la unidad a reparar
Con el número de SDR, Solicitar DOA (Dead on Arrival) en caso de Garantía [si aplica]
Solicitar asignación de Número de Material a Catálogo Sicor con soporte técnico del Sicor via correo electrónico
Formato Físico ó Digital
Retorno de Unidad Reparada
Llega paquete de Proveedor
Apertura y Verificación del Paquete
Registrar Información en el Archivo de Excel Control de SDR
Anexar fecha de retorno, Numero Modelo retornado, numero de serie retornado, número de guía, DOA o RMA por garantía
Entrega de Unidad Reparada al al jefe del Proceso
Validar información y Firmar Acuse de Recepción del Proveedor
Enviar formato escaneado al proveedor por correo electrónico con copia al subgerente
Validar la recepción del Formato de Acuse con el proveedor
Realizar cierre de Boleta SDR en sistema SICOR
Si la unidad llega como irreparable, Cerrar SDR y enviar con formato 1112 al almacén (desecho)
Cierre de datos en Archivo de Excel Control de SDR´s
Verificar Marca, Modelo, Número de Serie, Reparable ó Irreparable
Si llega al PTAZ avisar la recepción a
sicorcue@telmex.com
Gantías
Revisar fecha de Retorno de Unidad Reparada (máximo 30 días naturales)
Informar vía correo electrónico y solicitar garantía
Utilizar el DOA o RMA de garantía
Realizar Embalaje de Unidad a reparar
Solicitar Guía DHL para envío con medidas y peso
Envío de Paquetes
Llevar tarjeta a sucursal DHL para su envío
Programar su recolección en Borda ( tardan mucho ó no pasa DHL a Diana
Verificar llegada al proveedor del paquete
Anexar datos a archivo de Excel Control de SDR´s
2 more items...
Enviar Guía PDF y Formato SDR al PTAZ
Imprimir Formato SDR y DOA anexarlo a la unidad a reparar
Enviar formatos SDR al PTAZ para anexarlo a la unidad a reparar