Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Sophia Hotel User Journey - Coggle Diagram
Sophia Hotel User Journey
побачили таргет в Інстаграмі
перейшли на профіль в Інстаграмі
подивились стрічку, хайлайтс
написали в дірект/лишили коментар, запитали ціну
:red_cross: не підійшла ціна/дати, не забронювали
:star: пізніше запускаємо таргет зі спецпропозиціями
робимо розсилку про знижки
:check: бронює номер
:red_cross: не бронює номер
:check: ціна і дати підійшли, забронювали
підписались, слідкують за оновленням
:check:пізніше бронюють
:red_cross: не бронюють, бо не знаходять нічого підходящого
бачать у профілі спецпропозиції для підписників
:red_cross:не бронюють, бо все ще не актуально
:check: бронюють, бо виходить вигідно
зберегли пост
:star: таргет на аудиторію, яка взаємодіяла з акаунтом
перейшли за посиланням одразу на сайт
ознайомились із цінами і кімнатами
:check: забронювали
залишили свої данні для e-mail розсилки
періодично надсилаємо мейли і спец-пропозиціями/новинами/ситуативні розсилки
:check: в результаті клієнт бронює
:red_cross: не забронювали, бо наразі не актуально
:star: ретаргет по пікселю
почали здійснювати бронювання, але не закінчили (вибило з сайту/хтось відволік тощо)
:star: ретаргет у вигляді e-mail розсилки (нагадування завершити бронювання)
:red_cross: не забронювали, бо пішли подивитися ціни/дати у конкурентів, і там сподобалось більше
Побачили таргет в TikTok
перейшли на сайт за свайпом
ознайомлюються з цінами/кімнатами/датами
:check: бронюють
:red_cross:не бронює, бо задорого/не підходять дати
:star: ретаргет зі знижкою/спецпропозицією
:red_cross: не бронюють, бо не знаходять нічого підходящого
:star: ретаргет по пікселю на сайті
:star: ретаргет через контекстну рекламу
:red_cross:не бронює, бо зараз не актуально
:star: ретаргет зі знижкою/спецпропозицією
реклама у блогера (анонс колаборації)
переходять за відміткою в сторіс
дивляться стрічку/хайлайти
підписуються, слідкують за оовленнями
:red_cross: не бронюють, бо не знаходять нічого підходящого
:star: ретаргет зі знижкою/спецпропозицією
:check:пізніше бронюють
зберігають пост
:star: ретаргет по аудиторії, яка нещодавно взаємодіяла з акаунтом
пишуть коментар/ в дірект, дізнаються ціну і дати
:check: бронюють
:red_cross: не бронюють, бо не підходить ціна/дати
:star: ретаргет зі спецпропозиціями/знижками
Пост в Інстаграмі бренду, з яким колаборуємо
переходять на наш акаунт
дивляться стрічку/хайлайти
підписуються, слідкують за оновленням
:check: пізніше бронюють
:red_cross: не бронюють, бо не знаходять нічого підходящого
:star: ретаргет зі спецпропозиціями
переходять на сайт в шапці
ознайомлюються з цінами/кімнатами/датами
:red_cross: не бронюють, бо не знаходять нічого підходящого
:star: ретаргет зі знижкою/спецпропозицією
пишуть коментар/ в дірект, дізнаються ціну і дати
:red_cross: не бронюють, бо не підходить ціна/дати
:star: ретаргет зі знижкою/спецпропозицією
зберігають пост
:star: ретаргет по аудиторії, яка нещодавно взаємодіяла зі сторінкою
Прочитали статтю в цільових медіа
пішли гуглити наш готель
перейшли на сайт
ознайомились із цінами, кімнатами
:red_cross: не забронювали, бо наразі не актуально
:star: ретаргет через піксель на сайті
:star: ретаргет через контекстну рекламу
залишили свої данні для e-mail розсилки
періодично надсилаємо мейли і спец-пропозиціями/новинами/ситуативні розсилки
:check: в результаті клієнт бронює
почали здійснювати бронювання, але не закінчили (вибило з сайту/хтось відволік тощо)
:star: ретаргет у вигляді e-mail розсилки (нагадування завершити бронювання)
:check: забронювали
:red_cross: не забронювали, бо у конкурентів сподобалось більше
пошуковий запит в гуглі
запит "готелі Київ"
вибиває наш одним із перших, переходить
ознайомились із цінами, кімнатами
:red_cross: не забронювали, бо у конкурентів сподобалось більше
:green_cross: забронювали
запит "Sophia Hotel Kyiv"
переходить на сайт
ознайомились із цінами, кімнатами
не забронювали, бо наразі не актуально
:star: ретартег через піксель на сайті
не забронювали, бо дорого
:star: ретаргет зі спецпропозиціями і знижками
:check: забронювали
почали бронювання, але не завершили з різних причин
:star: ретаргет у вигляді e-mail розсилки (нагадування завершити бронювання)
побачили таргет у Фейсбуці
перейшли на профіль у фейсбуці
перейшли на сайт в описі
ознайомлюються з цінами/кімнатами/датами
:check: бронюють
:red_cross: не бронюють, бо не знаходять нічого підходящого
:star: ретаргет по пікселю на сайті
:red_cross:не бронює, бо задорого/не підходять дати
:star: ретаргет зі знижкою/спецпропозицією
:red_cross:не бронює, бо зараз не актуально
:star: ретаргет зі знижкою/спецпропозицією
перейшли одразу на сайт за свайпом
ознайомлюються з цінами/кімнатами/датами
:red_cross:не бронює, бо задорого/не підходять дати
:star: ретаргет зі знижкою/спецпропозицією
:red_cross:не бронює, бо зараз не актуально
:star: ретаргет зі знижкою/спецпропозицією
:check: бронюють
:red_cross: не бронюють, бо не знаходять нічого підходящого
:star: ретаргет по пікселю на сайті
:star: ретаргет через контекстну рекламу
побачили таргет в Пінтересті
перейшли на сайт
ознайомились із цінами, кімнатами
:check: забронювали
:red_cross: не забронювали, бо наразі не актуально
:star: ретартег зі спецпропозиціями
:red_cross: не забронювали, бо дорого
:star: ретаргет зі спецпропозиціями і знижками
почали бронювання, але не завершили з різних причин
:star: ретаргет у вигляді e-mail розсилки (нагадування завершити бронювання)
друг/родич/колега порекомендував готель
вбив у гуглі назву
перейшов на сайт
ознайомились із цінами, кімнатами
:red_cross: не забронював, бо наразі не актуально
:star: ретаргет зі спецпропозиціями
:red_cross: не забронював, бо не підходять дати/ціни
:star: ретаргет зі спецпропозиціями
:check: забронював
знайшов в інстаграмі
погортав стрічку, подивися хайлайтс
написав в дірект, запитав ціну
:red_cross:не бронює, бо задорого/не підходять дати
:star: ретаргет зі спецпропозиціями
:red_cross: задорого, не бронює
:star: ретаргет зі спецпропозиціями
:check: бронює
написав коментар, запитав ціну
:red_cross: задорого, не бронює
:star: ретаргет зі знижкою/спецпропозицією
:red_cross: не бронює. бо зараз не актуально
:star: ретаргет зі спецпропозиціями
:check: бронює
зберігає/підписується і слідкує за контентом
:check: пізніше бронює, коли буде актуально/сподобаються пропозиції
знайшов у фейсбуці
перейшов на сайт
ознайомились із цінами, кімнатами
:red_cross: не забронював, бо наразі не актуально
:star: ратергет зі спецпропозиціями
підписались на розсилку
періодично надсилаємо мейли і спец-пропозиціями/новинами/ситуативні розсилки
:check:бронює
:red_cross: не забронював, бо не підходять дати/ціна
:star: ретаргет зі спецпропозиціями
:check: одразу бронює
бачить банерну рекламу в гуглі
натискає на кнопку і переходить на сайт
ознайомлюються з цінами/кімнатами/датами
:red_cross:не бронює, бо задорого/не підходять дати
:star: ретаргет зі знижкою/спецпропозицією
:red_cross:не бронює, бо зараз не актуально
:star: ретаргет зі знижкою/спецпропозицією
:red_cross: не бронюють, бо не знаходять нічого підходящого
:star: ретаргет через піксель на сайті
:star: ретаргет контекстною рекламою
:check:успішно бронює