Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
商品採購-正商品, 客服/網頁優化, 商品採購-贈品/備品/製作物, 商品部規劃 - Coggle Diagram
商品採購-正商品
預算準確度與合理性
（可視情況調配、可辨別輕重緩急）
目標
判斷預算金額合理性
拉order欄位預估、幣值須分開統計
採購問題解決能力
（廠商斷貨、突發狀況停工）
目標
突發狀況可直接判斷
可處理方式後回報執行狀況與進度
商品瑕疵回報
替代廠商尋找/缺貨商品廠商溝通
採購執行準確度
（下單前數據確認、異常察覺能力）
目標
對下單數據了解並能檢視到問題
上月新品關預購
每週一銷售力數據更新/檢視
廠商替代性
（發現廠商常有延遲出貨、缺貨、溝通不良太久才回覆等造成溝通時間過久的廠商汰換掉）
目標
造成執行事項緩慢的任何問題
可獨立判斷並找替代廠商解決商品問題
商品瑕疵回報
替代廠商尋找/缺貨商品廠商溝通
訂單出貨追蹤與回報
（ERP未出貨訂單數追蹤
未分配商品追蹤準確度）
目標
降低缺貨訂單數 訂單待出貨 100單內
未分配商品追蹤回報
【數據面】
銷售力數據更新/order
ECOUNT上採購單
【執行面】
印標
包貨（遇需求多的商品先出）
寄貨週一、二、三
採購(阿里/韓國/微信) 採購明細列印
追蹤出貨/未進貨
【執行調整面】
已下單商品廠商缺貨，確認可寄出時間，若超過三天則使用替代廠商下單，原訂單廠商申請退款。
執行事項優化能力
（原既有項目縮減不必要的時間
進行優化、重點執行）
客服/網頁優化
各社群通路自動回覆管理及優化
（海外Whatsapp）
目標
海外訂單順暢溝通 佔無數據
LINE自動回覆優化
（降低回覆訊息的工作佔比）
降低工作佔比 目標
訊息回覆率佔比 30% (約2.4H)
未取退回追蹤的準確度、未付款通知準確度
週平均佔比目標
未取退回 2%
未付款訂單 1.5%
訂單缺貨處理準確度
目標
收到缺斷貨商品 需於當日處理完 並通知客人
避免訂單卡著過久
LINE禮物管理
（查單、出貨、追蹤）
執行事項優化能力
（原既有項目縮減不必要的時間
進行優化、重點執行）
獨立完成客服相關作業
商品採購-贈品/備品/製作物
廠商替代性
（除現有廠商 因針對備品相關製作物儲備多廠商選項 需有實際樣與報價等資訊）
目標
現有備品與製作物廠商整理
每個項目需儲備至少2個替換廠商
EC熟悉與單據管理
（銷售單、退貨、未取退回等）
目標
數據準時且準確上傳、系統操作熟悉
（每週更新銷售等各類單據）
贈品規劃與成本估算
（品項安排照時程執行）
目標
時程安排與進程確實推進
廠商溝通 穩定貨源與價格
（降低入倉成本、節省運費等）
執行事項優化能力
（原既有項目縮減不必要的時間
進行優化、重點執行）
異業商品需求
商品部規劃
瑕疵流程
商借流程
素材拍攝需求流程
商品規劃實際照時程推進