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LA CALIDAD Y SU EVOLUCION - Coggle Diagram
LA CALIDAD Y SU EVOLUCION
Calidad
que es
Es el grado en que un producto cumplia con las especificaciones tecnicas que se habian establecido cuando fue diseñado
también denominado excelencia
Segun Cubillos &Rozo " Desde los mismos origenes del hombre,este ha comprendido que hacer las cosas bien y de la mejor forma posible le proporciona una ventaja competitiva sobre sus origenes y sobre el entorno con el cual compiten "
Control de calidad
segun Bertrand.L "quien realice el trabajo o controle una maquina en la empresa es quien con mayor eficacia puede controlar la calidad "
Gestion de Calidad
Es el conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza de que un producto es de calidad
Según Udaondo "es el conjunto de caminos mediante los cuales se alcanza la Calidad "
Calidad total y excelencia
Estrategia de gestión cuyo objetivo es que la organización satisfaga de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de los clientes,de los empleados , de los accionistas y de la sociedad en general
Etapas de la evolución del enfoque de la calidad
Etapa 1.Control de calidad por inspeccion
Etapa 2. Control estadistico de procesos
Etapa 3. El proceso de la calidad Total
Principios, Moledos y metodologia de calidad total −excelencia
Principios de la calidad total−xcelencia
Orientacion al cliente
Liderazgo y constancia en los objetivos
Gestion por procesos y hechos
desarrollo e implicacion de las personas
aprendizaje, innovacion y mejora continuos
desarrollo de alianzas
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la mejora continua, consta de cuatro fases
Planificar
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Pasos de la gestion por procesos
P1. Identificar los procesos fundamentales de la organizacion
P2.organizar los procesos
P3.Nombrar los responsables o propietarios de los procesos y los equipos de mejora
P4.Revisar los procesos
P5.Establecer acciones y objetivos de mejora sobre estos procesos
el comportamiento de los lideres en una organizacion suscita en ella claridad y unidad en los objetivos, asi como un entorno que alcance la excelencia
Actualmente en el mundo empresarial existe la necesidad prioritaria de cuidar a los clientes
Modelos de gestion de calidad total − Excelencia
Modelo Deming
Modelo Malcom Baldrige
Modelo E.F.Q.M
su mision de este premio es mejorar la competividad de las organizaciones europeas mediante la mejora de su gestion
se creo en Estados Unidos en 1987
busca sensibilizar al pais y a las industrias, promocionando la utilizacion de la Calidad total
Este modelo recoge la aplicacion practica de las teorias japonesas del control total de la calidad
se desarrollo en japon en 1951
Metodologias de Mejora
Norma ISO 9001
Norma ISO 14001
Norma ISO 14001
Norma UNE 81900:96EX
5S
Mejora Continua
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SEIRI
SEITON
SEISO
SEIKETSU
SHITSUKE
esta norma establece las directrices para que una empresa pueda implantar un sistema de prevencion de riesgos laborales que evite los riesgos para los trabajadores