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MOTIVACIÓN
Aspectos
Esfuerzo, energía desplegada por el individuo
Necesidades (carencias), que alteran el equilibrio de las condiciones físicas y/o psíquicas de las personas.
Deseos (impulsos intencionales), originados por las necesidades.
Metas, hacia las que tienden los impulsos para satisfacer las necesidades.
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Motivar
Es provocar en otros una energía que les mueva hacia un destino determinado y cuya fuerza o raíz está fuera
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Es un estado interno que incita, dirige y mantiene la conducta
Cultura empresarial
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De valores compartidos y creencias que le dan sentido a sus miembros y les confieren las pautas de conducta dentro de ella.
Es un conjunto de expresiones, ideas y creencias que tienen los miembros de la organización
La cultura de servicio está orientada a la satisfacción del cliente o usuario del servicio mediante una atención esmerada y efectiva
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