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EVALUACIÓN DE CALIDAD EN LA BIBLIOTECA - Coggle Diagram
EVALUACIÓN DE CALIDAD EN LA BIBLIOTECA
Objetivos
Conocer fortalezas y debilidades
Conocer nivel de rendimiento
Conocer áreas de oportunidad
Conocer grado de cumplimiento de objetivos
Determinar impacto en el medio social
A través de
Desarrollo de medidas, métodos e indicadores de evaluación
Mezcla de criterios objetivos y subjetivos
Amplitud en áreas de evaluación
Métodos estadísticos (cuantitativos) y cualitativos.
Implementación de estudios de usuario
Modelos y estructuras para evaluación
Modelo Saracevic
Constructo
Qué es lo que se quiere evaluar y cómo se construye
Contexto
Tipo de acercamiento a la evaluación
De usabilidad
Enfocado en sistemas
Centrado en usuarios
Acercamiento económico
Acercamiento antropológico
Criterios
Parámetros, dimensiones y características
Mediciones
Determinación específica de áreas y elementos para aplicación de criterios. ¿Qué se va a medir?
Metodología
Determinación de procedimientos, instrumentos de medición, instrumentos de análisis, etc.
LibQUAL
Dimensiones de evaluación a partir de encuesta a usuarios
Afecto del servicio
Control de información
Biblioteca como lugar
Requiere una perspectiva abierta al cambio
Formulación de soluciones a partir de análisis de resultados
Implementación para la mejora de elementos evaluados
Periódica y con elementos de evaluación continua.
Permite establecer puntos de comparación con otras bibliotecas
Permite la creación de iniciativas basadas en datos reales