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Inteligência Colaborativa: Humanos e IA, Ana Lourdes, Ana Luiza e Vanessa…
Inteligência Colaborativa: Humanos e IA
Humanos
Criatividade
Trabalho em equipe
Liderança
Habilidades sociais
Como os humanos podem auxiliar as maquinas?
Explicando os resultados dessas atividades
Mantendo o uso responsável das máquinas
Treinando máquinas para realizarem determinadas tarefas
Aprender a delegar tarefas para essas novas tecnologias
IA
Velocidade
Escalabilidade
Capacidades quantitativas
Como as máquinas devem auxiliar os humanos?
Interagindo com clientes e empregados a resolverem coisas básicas para deixar gerentes com tarefas mais demoradas e complexas
Incorporar as habilidades humanas para estender nossas capacidades físicas
Aumentando nossa capacidade cognitiva
Aplicação da IA
Fabricação
Em hospitais
Esportes
As organizações que usarem as máquinas apenas para deslocar trabalhadores por meio da automação perderão todo o potencial da IA
"Os líderes de amanhã serão aqueles que adotarem a inteligência colaborativa, transformando suas operações, seus mercados, seus setores e – não menos importante – suas forças de trabalho" (Wilson e Daugherty, 2018)
Varejo
Necessidade do desenvolvimento de funcionários com “habilidades de fusão”: aqueles que sabem combinar as diferentes competências humanas com as de máquinas inteligentes, a fim de obter os melhores resultados, impossíveis de serem alcançados com as partes separadas.
O que é IA?
Máquinas que aprendem se ajustando a novos dados para realizar tarefas humanas
Processamento de Linguagem Natural: Feita por análise de sentimentos, para entender como os clientes se sentem
Deep Learning: Executar as atividades como se fossem humanos por comandos de neurônios matemáticos
Machine Learning: Aprendizado por meio de padrões analíticos
Exemplo nas grandes marcas
Cortana (Microsoft)
Siri (Apple)
Alexa (Amazon)
Benefícios para as empresas
Empresas devem reimaginar os fluxos de processos, descobrindo áreas operacionais que poderiam ser remodeladas através do uso de IA
Características que IA pode melhorar na empresa
Escala
Tomada de decisão
Velocidade
Personalização
Flexibilidade
As organizações alcançam melhorias de desempenhos mais significativas quando máquinas e humanos trabalham em conjunto
Uso de exoesqueletos robóticos nas indústrias, possibilitando realização de trabalho com força e resistência super-humana
Ana Lourdes, Ana Luiza e Vanessa Belchior