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Motivación, Cultura de servicio en una organización, image, image, image,…
Motivación
principales factores
El reconocimiento
La responsabilidad
Las recompensas
La retribución
La tarea
El conocimiento de objetivos
La participación
Los resultados
Los castigos y sanciones
El crecimiento
Lo que el directivo debe
saber sobre la motivación
Deseos económicos u otros.
El deseo de aprendizaje.
El propósito de realizar un buen trabajo.
Temor a perder el empleo.
El deseo de ascenso.
Convencimiento que su trabajo vale la pena.
La motivación enfocada en el trabajo y la organización
Esfuerzo
Necesidades
Deseos
Metas
Pueden orientar hacia el segundo,
disminución del trabajo:
Dificultades o complicaciones con el trabajo.
Inercia a no trabajar.
Problemas de relaciones con los mandos
¿Qué es automotivación?
Es la motivación que uno consigue a partir del conocimiento de su funcionamiento y de sus causas.
¿QUÉ ES LA MOTIVACIÓN?
Es un conjunto de factores internos o externos que determinan en parte las acciones de una persona.
¿Qué es motivar?
Motivar es dar o tener un motivo para la acción.
Cultura de servicio en una organización
Conjunto de expresiones, ideas y creencias que
tienen los miembros de la organización, donde existen una serie de ideales compartidos que se constituyen en normas y lineamientos aplicados al quehacer y al trabajo diario
Elementos
Tangibles
• Normas
• Reglamentos
• Código de conducta
• Valores institucionales
Intangibles
• Actitudes
• Valores personales
• Sentimientos
• Imagen corporativa
• Creencias
• Conductas
La cultura organizacional
En los procesos de retención y rotación voluntaria.
En los estilos de liderazgo y toma de decisiones.
En los procesos de atracción y selección.
En las conductas emprendedoras.
Marco de valores compartidos
