Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Tema 13. Proceso para el manejo del conflicto, Conflicto de valores,…
Tema 13. Proceso para el manejo del conflicto
Tipos de conflicto
4 tipos de conflictos entre personas
Entre personas
Entre grupos
Personal
¿Por qué suceden los conflictos?
Falta de comunicación
Dentro del grupo
Manejo de conflictos
Todas las relaciones interpersonales, proyectos y trabajos, llevan implícitas ciertas expectativas.
Las expectativas que están en conflicto respecto de los roles y metas provocan, en muchas personas, sufrimiento y problemas, cargándolas de estrés.
Ejemplos:
Estrategias para la solución de conflictos
Modelo de estilos para el manejo de los conflictos con las características del líder plus.
Evasión
Conciliación
Confrontación
Colaboración
Negociación
Estilo negociador.
Estilo colaborador
Estilo impositivo
Estilo complaciente
Estilo de retirada
Conflicto de valores
Ausencia de un liderazgo o toma de decisiones efectivas
Desacuerdo en el desempeño de tareas
Baja productividad
El cambio causa desequilibrio
Conflicto anterior no resuelto
Las fusiones de empresas
Las relaciones matrimoniales
La educación
Las relaciones padre-hijo
Las relaciones gubernamentales
La contratación profesional y las promociones
Las relaciones con los clientes
Los conflictos de los grupos de interés en la empresa
Cristina García Rodríguez