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Gestión Por Procesos - Coggle Diagram
Gestión Por Procesos
Adaptación
Calidad total
Clientes
Satisfacción
Fidelidad
Opinión
Productos y Servicios
¿Cómo?
¿En que forma?
¿Cómo entregar?
¿Qué hacer después?
Interno
Mejorable
Control y seguimiento
Secuencia
Mejorar
Rendimiento
Disminuye (efectos)
Externo
Requisitos
Clientes
Tecnología
Mercado
Competencia
Mejora
Japón
Kaorou Ishikawa
Metodo sistematico
Etapas
Identificación (oportunidad mejora)
Diseño
Mejora
Aplicación
Medir y comprobar
Cambios
Normalización Estandarizacion
Afinar mejoras
Resultados uniformes
Documentar mejoras
Medición y Análisis
Resultados de medidas
Áreas de mejora
Selección de mejoras
Plan de Revision y Mejora continua
Realizar medida
Análisis resultado
Medidas de seguimiento
Acciones para mejora
Identificación (Proceso)
Describir proceso
Medidas adecuadas
Necesidad del cliente
Reingeniería
Cambio
Operacional
Reconsideración
Procesos
Rediseño
Consideraciones
Explicar
Pretensiones
Acciones
Resultado requerido
Colaborar
Innovación
Ejecución
Explorar
Demandas
Clientes
Recompensas
Mercado
Formar
Personal tecnico
Trabajo en equipo
Gestión por Procesos
Despliegue (Cambios)
Gestion Organizaciones
Mapa Procesos
Tipos de Procesos
Apoyo
Operativos
Estratégicos
Pasos
Clasificación
Identificación
Relación (Secuencias)
Despliegue
Subprocesos
Fichas proceso
Matrices
Cuadro mando Integral
Indicadores
Clientes
Finanzas
Procesos Int.
Formación y crecimiento
Criterios
Definición estratégica
Vision
Mision
Comunicación
Acuerdos
Estrategias
Iniciativas
Objetivos
Innovación
Operativos
Postventa
Infraestructura
Retroalimentacion
Indicadores
Estratégicos
Medibles