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Modelo de Negócios, images (14), ALUNA: M.JULIETE.O.MARTINS - Coggle…
Modelo de Negócios
Modelo de negócio descreve a lógica da criação entre a captura de valor por parte de uma organização
OS 9 COMPONENTES :
1- segmentos de clientes
Uma organização serve a um ou diversos Segmentos de Clientes.O componente Segmentos de Clientes define os
diferentes grupos de pessoas ou organizações que uma empresa busca alcançar e servir.
Os clientes são a base de qualquer Modelo de Negócios.
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2-proposta de valor
Busca resolver os problemas do cliente e satisfazer suas necessidades, com propostas devalor.
A Proposta de Valor é o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa ou outra. Ela resolve um problema ou satisfaz uma necessidade do consumidor.
3- Canais
As propostas de valor são levadas aos
clientes por Canais de comunicação,distribuição e vendas.
Os canais são o ponto de contato dos clientes e desempenham um importante papel na sua experiência geral. Os Canais servem a diversas funções,incluindo:
• Ampliar o conhecimento dos clientes sobre os produtos e serviços daempresa;
• Ajudar os clientes a avaliar a Proposta de Valor de uma empresa;
• Permitir que os clientes adquiram produtos e serviços específicos;
• Levar uma Proposta de Valor aos clientes;
• Fornecer suporte ao cliente após a compra.
4- Relacionamento com Clientes
O Relacionamento com Clientes é
estabelecido e mantido com cada Segmento de Clientes.O componente Relacionamento com Clientes descreve os tipos de relação que uma empresaestabelece com Segmentos de Clientes específicos. O Relacionamento com Clientes pode ser guiado pelas seguintes motivações: e
Conquista do cliente; e Retenção do cliente;
e Ampliação das vendas.
5- Fonte de Receita
Fontes de receita resultam de propostas de valor oferecidas com sucesso aos clientes.O componente Fontes de Receita representa o dinheiro que uma empresa gera a partir de cada Segmento de Clientes (os custos devem ser subtraídos da renda para gerar o lucro). Se o cliente é o coração de um Modelo de Negócios, o componente
Fontes de Receita é a rede de artérias.
6- Recursos Principais
Os recursos principais são os elementos ativos para oferecer e entregar os elementos previamente descritos.O componente Recursos Principais descreve os recursos mais
importantes exigidos para fazer um Modelo de Negócios funcionar. Eles permitem que uma empresa
crie e ofereça sua Proposta de Valor, alcance mercados, mantenha relacionamentos
com os Segmentos de Cliente e obtenha receita.
Os Recursos Principais podem ser físicos, financeiros, intelectuais ou humanos.
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