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Principales gurús de la calidad - Coggle Diagram
Principales gurús de la calidad
W. Edwards Deming
Creación de un sistema de control estadístico
Considera también que la calidad se debe
incorporar al producto en todas las etapas, a fin de
alcanzar un alto nivel de excelencia
Propósito de mejora del producto y servicio.
Adoptar una nueva filosofia.
Suspender la dependencia de la inspección.
Eliminar la parctica de hacer negocio.
Buscar áreas de oportunidad.
Instituir métodos modernos.
Instituir una supervisión.
Eliminar el temor.
Romper barreras entre los departamentos.
Eliminar slogan.
Eliminar estándares de trabajo.
Eliminar las barreras.
Crear estructura.
Philip Crosby
Él sostiene que la mala calidad en la empresa término medio le cuesta a ésta casi el 20% de sus ingresos.
Compromiso de la gerencia.
Equipo para el mejoramiento de la calidad.
Medición de la calidad.
Costo de la calidad.
Conciencia de la calidad.
Acción correctiva.
Planificación para lograr la meta de cero defectos.
Capacitación del supervisor.
El día de cero defectos.
Establecimiento de metas.
Eliminación de las causas de error.
Reconocimiento.
Consejos de calidad.
Hágalo todo otra vez.
Hace énfasis en la motivación y la planificación, y no presta atención ni al control estadístico del proceso ni a las diversas técnicas.
Armand Feigenbaum
Él promovió un sistema para integrar los esfuerzos de los diversos grupos que forman una organización y
para orientarlos hacia la meta de adquirir, mantener y
mejorar la calidad.
La filosofía de Feigenbaum sirvió de base para este
modelo administrativo japonés
El involucramiento de todas las funciones.
La participación de los empleados en todos los niveles.
El propósito de mejorar continuamente.
La atención cuidadosa de la definición de calidad.
Kaoru Ishikawa
Contribuyó en forma importante al
desarrollo de la administración de
la calidad en Japón
El señalaba que:
El Control total de calidad.
El control de calidad que no muestra resultados.
Hagamos un control total de calidad.
El control de calidad empieza con la educación.
El control total de calidad.
Proveer los posibles defectos y reclamos.
Eliminase la causa básica y no los sintamos.
entre otros.
Afirmó que la calidad es una filosofía revolucionaria de la administración
Joseph Juran
Él preconiza un concepto conocido como Calidad del Proceso de Administración de Empresas.
10 pasos para medir la calidad
Despertar la conciencia en torno a las oportunidades de mejorar.
Establecer metas de mejoramiento.
Organizarse para alcanzar esas metas.
Impartir capacitación.
Llevar a cabo proyectos para la resolución de problemas.
Informar los progresos.
Dar el debido reconocimiento a cada persona.
Comunicar los resultados.
Llevar un recuento del proceso.
Mantener el ímpetu haciendo.
Shigeo Shingo
Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de los Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente.
Genichi Taguchi
La aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de costos y mejora de la calidad en el diseño de productos y los procesos de fabricación.