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Modelos de linea de espera
Que son
Hilera formado por uno o varias clientes
Modelos de linea de espera
Disciplina de las líneas de espera
La cola o linea de espera
Llegadas o entradas del sistema
La instalación del servicio
Objetivos
Determinar el impacto de posibles alternativas
Encontrar modelos
Elementos
Población
Finita
Infinita
Servidores
Reglas de prioridad
Fila
Estructura de un sistema de lineas de espera
Distribución de llegadas (Poisson)
Disciplina de colas
L a formación en el momento de atención
Desde el inicio de la abertura hasat el cierre de las labores
Costo de líneas de espera
Cuanto cuesta asi mejorar la eficiencia de los canales
Uso de lineas de espera
A diversos negocios de manufactura y servicios
Características de la operación del sistema
Tiempo de espera en la fila
Tiempo total en el sistema
numero de clientes en el sistema
Utilización de las instalaciones de servicio
Longitud de la fila
Areas de decision para la administracion
numero de instalaciones por servicio
Capacidad del local para atender
Numero de fases
Elegir las tareas
Tasa de llegada
Amplia cantidad por lo que la llegada sera alta
Numero de servidores por instalación
Influye en el tiempo de atencion
Eficiencia del servidor
Brindar en un menor tiempo bien atendido
Regla de prioridad
Esto depende de la empresa
Disposición de filas
Determinan los tiempos de espera los gerentes
Modelo de colas de un solo canal con llegada de Poison y tiempos de servicios exponenciales
Modelo del tiempo de servicio constante
Ejemplo de una fotocopiadora en una empresa grande
Modelo de población finita
Etas son las mas usadas comúnmente
Supuesto
Solo hay un servidor
Primero en llegar el primero en atenderse
Operación constante
