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Modelos de lineas de espera - Coggle Diagram
Modelos de lineas de espera
Modelos
Disciplina de las líneas de espera
Se atiende primero al que llega primero
La cola o línea de espera
Siempre se va a trabajar con el fin de atender a quien llega primero
Llegadas o entradas del sistema
Se comprende el tamaño de población
La instalación del servicio
Es configurar un sistema que contenga un canal o varios canales
Objetivo
Contribuir a la toma de decisiones
Determinar el número promedio de unidades que requiere la empresa
Aplicar los modelos para encontrar la capacidad de servicio
Determinar el impacto que generará las posibles alternativas
Elementos de un modelo de colas
Filas de espera
Hileras que forman uno o varios clientes
Servidores o canales
conformados por personas o computadoras
Población de clientes
Personas que necesitan de la prestación de un servicio
Reglas de prioridad
se establece a cuál cliente se tiene que atender en seguida.
Estructura de la linea de espera
Distribución de tiempos de servicio (Exponencial)
tiende a una distribución probabilística exponencial
Disciplina en las colas
la primera persona que llega es la primera en ser atendida
Distribución de llegadas (Poisson)
Implica determinar la distribución de probabilidad del número de llegadas en un período
Operación constante
Es el proceso normal que sigue la línea de espera
Línea de espera de canal único
Está conformado por un solo servidor
Tipos de modelos de la linea de espera
Modelo de cola de un solo canal
Las formulas asignadas será en cuanto, si las llegadas siguen una determinada distribución de probabilidad exponencial
Caracteristicas
La probabilidad de que no haya unidades en el sistema
El número promedio de unidades en el sistema
El tiempo promedio que la unidad pasa en la línea
de espera
El tiempo promedio que una unidad pasa en el sistema
El número promedio de unidades en la línea de espera
Modelo de cola con multiple canal
Definición
Es un sistema de cola que esta compuesto de dos a más canales
Áreas de decision
Definición
La capacidad de mejorar el sistema del servicio
Variaciones
Número de instalaciones de servicio
Número de fases
Tasa de llegada
Número de fases por instalación