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Capítulo 9
Branding y comunicación en mercados industriales
La expresión de la marca industrial
4 aspectos claves sobre los que se expresa nuestra marca:
a) Producto/servicio
b) Entorno
c) Comportamiento
d) Comunicación
Construcción y desarrollo de la marca industrial
1 fase interna, en la cual deberíamos de definir y trabajar sobre el concepto de identidad, aquellos aspectos que están más relacionados con la esencia de una organización.
2 fase se debería profundizar en el aspecto externo a la organización.
Los significados de marca deben de ser diferentes, relevantes, y consistentes.
Un punto esencial dentro del proyecto empresarial es la implicación y compromiso del equipo directivo, de los máximos responsables de la organización.
Una parte muy importante en este sentido es la alineación de toda la estrategia a la marca en especial a nivel interno.
El paso clave en esta alineación es cómo articulamos la relación entre «lo que somos» en la actualidad con lo que «queremos que perciban que somos».
El concepto posicionamiento descansa sobre dos ideas clave: notoriedad y personalidad.
La estrategia de marca consiste, básicamente, en diferenciar la oferta de la compañía de la de la competencia en la mente de los potenciales clientes creando preferencia hacia la misma.
El poder de la marca
Las marcas se han ido separando de su lado más funcional para adentrarse en otros campos que le permitan encontrar ese vínculo y conexión con sus públicos y con su mercado.
c) Disponer de una marca potente fideliza a nuestros clientes.
d) Ayuda a definir una clara y fuerte cultura empresarial para todo el colectivo de trabajadores, empleados e, incluso, colaboradores de la organización, alineando a todos ellos hacia una serie de comportamientos y atributos que la marca ayuda a establecer y a desarrollar
b) Una marca potente te permite reducir el riesgo de entrada de nuevos competidores en el mercado en el que actúas.
e) Una marca proporciona seguridad.
a) Para generar nuevo valor añadido a nuestra actividad principal y así lograr aumentar el valor percibido de nuestra oferta ante nuestros clientes
Marca, identidad, branding, son términos que están ocupando hoy en día la mente de los responsables de marketing, comunicación, publicidad de los principales directivos de las empresas industriales.
A menudo se confunde la Marca con el logotipo
Una marca supera con mucho el valor del nombre o naming, es mucho más que la publicidad.
Proceso de comunicación
A partir de Kotler y Webster proponemos un proceso de comunicación con las siguientes etapas:
Etapa 1: Identificación del público objetivo
Etapa 2: Definición de los objetivos de comunicación
Etapa 3: Diseño del mensaje de comunicación
Etapa 4: Selección de los canales de comunicación
Etapa 5: Presupuesto de comunicación
Etapa 6: Evaluación de los resultados
Herramientas de comunicación industrial
Una vez definido correctamente el lugar en el que se encuentra nuestra marca y nuestra organización, y establecidos los objetivos de comunicación a lograr.
Algunas de las herramientas a disposición del directivo de Marketing son:
Naming e identidad visual corporativa
Comunicación gráfica
Gabinete de comunicación
Publicidad
Relaciones públicas
Audiovisuales
Marketing directo
Internet
Según Hague en un estudio realizado recientemente el 25% de las compañías industriales hablaban de la web como la herramienta de promoción más importante.