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COSTE DE CALIDAD, De: César Frank Nerio Sánchez - Coggle Diagram
COSTE DE CALIDAD
Definición
diferencia entre el costo real de un servicio y el costo
obtendría si la calidad fuera perfecta
determinar la brecha correspondiente y establecer medidas
realización de las actividades de mejora que conduzcan a una reducción de los costos
Tipos y ejemplos
Prevención
Ejm: Revisión de nuevos productos y procesos
Ejm: Selección y evaluación de proveedores
Evaluación
Ejm: Inspección y prueba de entrada
Ejm: Mantención del equipamiento de inspección
Fallas Internas
ejm: Análisis de defectos
ejm: Pérdidas de proceso evitables
Fallas Externas
Ejm: Conciliación de quejas
Ejm: Reclamos-devoluciones
Casos prácticos
Lenovo
Artesco
Universidad Tecnológica del Perú
Toyota
De: César Frank Nerio Sánchez