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Gestão Estratégica de TI: IC - Coggle Diagram
Gestão Estratégica de TI: IC
Origem da Inteligência Competitiva foi na Segunda Guerra Mundial através de serviços de informação
Processamento e confecção de relatórios| Análise de documentos, livros, revistas, mensagens| Planejamento, criação de cenários e simulações.
Em IC a empresa deve ter um mecanismo de coletar, processar, analisar e disseminar dados.
Conceito de Inteligência é a capacidade de atingir objetivos diante de obstáculos, por meio de decisões baseadas em regras racionais.
Como um disciplina orientada para o futuro, os analistas fazem uso de planejamento de cenário, sistema de alerta antecipado, análise de ganhos e perdas, análise de riscos, análise de tendências transformando os pontos de dados que foram direcionados por fontes em insights.
Passo 1: Planejamento e Direção
Trabalhar com a gestão para determinar as necessidades de informação, desenvolver a comunicação, conhecer a estrutura organizacional, cultura e ambiente
Conhecer os recursos internos e externos, conduzir uma análise para identificar lacunas e articular descobertas sobre inteligência necessárias
Passo 2: Fontes de Informação
Coleta de forma legal e ética, garantindo e validando as fontes, reconhecer padrões e anomalias na informação,
Passo 3: Análise
Passo mais importante, necessário a interpretação dos dados, inferência de conclusões significativas para recomendação de ações coerentes. Neste passo os dados brutos não são suficientes para uma boa decisão estratégica.
Usar o pensamento Indutivo e dedutivo é importante assim como empregar o pensamento alternativo e criativo.
Estar familiarizado com modelos analíticos: análise de risco, análise de oportunidade, análise de tendências. Saiba quando parar!
Indutivo
começa com uma observação, apoia-a com padrões e depois chega a uma hipótese ou teoria.
Dedutivo
começa com uma teoria, apoia-se com uma observação e eventualmente chega a uma confirmação.
Passo 4: Divulgação
Apresentar as informações descobertas e fundamentais para a gestão, organizar os resultados e transmiti-los com assertividade e diplomacia.
Acentuar o positivo, apresentar redução de custo, apresentar as vantagens competitivas, modos de disseminação, desenvolver relatórios personalizados e promover seminários de socialização.
Passo 5: Feedback
A avaliação das respostas dos tomadores de decisão é crucial para o sucesso do esforço do IC. Interessante de se certificar que pegou todo o feedback possível para incorporar projetos futuros.
Usar o feedback para definir necessidades futuras.