Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Автоматизация получения заявок с сайта, Поступает заявка с сайта, Время,…
Автоматизация получения заявок с сайта
Поступает заявка с сайта
Номер телефона
Имя
Адрес поддомена привязан к Юр лицу
Воронеж Север
(При выборе адреса передаются данные с юр. лицом по умолчанию)
Передавать источник обращения
Создание события в КЦ
Юр. лицо выбрано Автоматически
Имя
Номер телефона
Сотрудник КЦ распределяет заявку на МК
МК совершает звонок клиенту
Воронеж Юг (При выборе адреса передаются данные с юр. лицом по умолчанию)
Передавать источник обращения
Создание события в КЦ Юр. лицо выбрано Автоматически
Имя
Номер телефона
Система обращается в календарь сотрудников с их графиком и автоматически распределяет заявку
система автодозвона звонит МК на личный телефон
Звонок принят
Система дозванивается до клиента как исходящий звонок
Звонок не принят
Система набирает следующему оператору в смене
Если звонок не принят, заявка формирует исходящий звонок в КЦ. Оператор КЦ информирует клиента, что в течение 15 минут с клиентом свяжется МК
Время
10 секунд
5 минут
15 минут
Время
10 секунд
1 минута
3 минуты