Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
SALES - DV PS - Coggle Diagram
SALES - DV PS
Thông tin cần nắm trước khi làm DV
Danh sách vật tư
Sales báo đồng ý thực hiện dịch vụ
Điều xe, sắp xếp lịch xe => Kho vận
Sếp duyệt đơn hàng trễ?
Thông tin cần biết trước bao lâu?
Khách xác nhận đồng ý làm dịch vụ, sales báo liền
Vấn đề: Khách xác nhận báo giá gấp quá (5-7 ngày trên báo giá để thực hiện dịch vụ)
Máy có sự cố, khách không chốt ngay
Sales chủ động nhắc khách về báo giá
HM hỗ trợ tối đa
Giải pháp
Vde A-
A Nam đã gửi phiếu Thông tin thực hiện dịch vụ cho a Duy, a Dang (1h sau khi nhận thông tin từ Sales)
Vde B - Sót mail do nhiều case sales yêu cầu trong ngày
Vde C - Case gấp đi trước hệ thống
A Tính duyệt
Đơn win, chờ add giá
FIN add giá trên PQ, không add giá trên item
SA done ngân sách, HM mới thực hiện DV (case bình thường) => FIN phải xác nhận thời gian bao lâu thì add ngân sách => Quỳnh đang đi push phòng ban để có thời gian cam kết thực hiện của kế toán.
Kế toán vướng nhân sự, ko add ngân sách liền được, đang pending.
Khi nào sales đảm bảo đơn hàng đã xong => báo a Duy
Công nợ
Case đi ngoài
Case GẤP sau 3h30 chưa done trên ERP, email cho kho, HM để tiến hành và xin LINH cho đi ngoài SO.
A Tuấn xác nhận lại thời gian xuất vật tư
Case sau 4h -> Ngân email trực tiếp a Tuấn