Ügyfél kijelöl min. 1 kapcsolattartó személyt, akik felelősek minden gépért, gép-hálózatért vagy alhálózatért, amely a szolgáltató által kapcsolódik az Internethez. Kell e-mail cím, telószám, név a hálózati kapcsolat kiépítése előtt (naprakész/pontos infók kellenek, ha változik akkor értesíteni kell a szolgáltatót ügyfélszolgálatát. Ha pontatlan vagy elavult infók miatti károkért a szerződő fél tartozik felelőséggel)