Un. 2 La venda en imatge personal
- Concepte de “venda”
- La venda creuada
- Les objeccions
- Tancament de la venda
- Seguiment de la venda
La venda és el motor del negoci
vendre és un procés d’interacció
Saber qui decideix.
No és l’etapa final
5.1. Beneficis de la venda creuada
A. Clients/es més fidels
B. Més capacitat negociadora
C. Estalvi:
6.1. Per què plantegen objeccions?
6.2. Actituds i objeccions
6.3. Les objeccions més freqüents
6.4. Gestió de les objeccions
6.5. Tècniques per a rebatre objeccions
7.1. Fitxa del client/a
- L’assessor/a professional de vendes
2.2. Objectius de l’assessor/a de vendes
- Tècniques de venda
3.1. Tipus de tècniques de venda
VI. Seguiment
V. Tancament
IV. Presentació
III. Sondeig
II. Contacte
I. Preparació
Tècnica de l’enquesta
Tècnica del servei addicional
Tècnica de la recomanació
Tècnica de la demostració
Tècnica de la venda personal
4.1. Senyals del tancament de la venda