Un. 2 La venda en imatge personal

  1. Concepte de “venda”
  1. La venda creuada
  1. Les objeccions
  1. Tancament de la venda
  1. Seguiment de la venda

La venda és el motor del negoci

vendre és un procés d’interacció

Saber qui decideix.

No és l’etapa final

5.1. Beneficis de la venda creuada

A. Clients/es més fidels

B. Més capacitat negociadora

C. Estalvi:

6.1. Per què plantegen objeccions?

6.2. Actituds i objeccions

6.3. Les objeccions més freqüents

6.4. Gestió de les objeccions

6.5. Tècniques per a rebatre objeccions

7.1. Fitxa del client/a

  1. L’assessor/a professional de vendes

2.2. Objectius de l’assessor/a de vendes

  1. Tècniques de venda

3.1. Tipus de tècniques de venda

VI. Seguiment

V. Tancament

IV. Presentació

III. Sondeig

II. Contacte

I. Preparació

Tècnica de l’enquesta

Tècnica del servei addicional

Tècnica de la recomanació

Tècnica de la demostració

Tècnica de la venda personal

4.1. Senyals del tancament de la venda