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PROCESO DE CAPACITACIÓN EN LAS EMPRESAS - Coggle Diagram
PROCESO DE CAPACITACIÓN EN LAS EMPRESAS
1. Diagnostico de las Necesidades de Capacitación (DNC)
Analisis
De tareas y procesos
Procesos de trabajo que deben incorporarse
De la persona
A quien se necesita capacitar y que clase de capacitacion
De toda la organización
En que área, sección o departamento se debe capacitar
Identificar áreas de rezago en la empresa
Ventajas
Establece lineamientos para planes y programas
Permite planear y controlar la función de capacitación
Refleja una situación real en la organización
Presupuesta la utilización de recursos de forma efectiva y eficiente
Obtener información
3 Niveles
Sistema de capacitación
Nivel de centralización o descentralizacion
Efectividad
Relación costo-beneficio
Adquisición de habilidades
Competencias necesarias para estándares requeridos
Sistema organizacional
Cultura organizacional
Planeación estratégica
Objetivo a corto, mediano y largo plazo
Métodos y Técnicas
Cuestionarios
Entrevistas
Observación
Evaluación del desempeño
Reuniones
Examenes
Análisis y perfil de puesto
2. Desarrollo de Planes y Programas
Quién debe
capacitarse
Personal de nuevo ingreso o establecido
Quién va a
capacitar
Capacitador o
instructor
Sobre qué va
a capacitar
Asunto o contenido
de la capacitación
Dónde será la
capacitación
Lugar físico,
puesto o aula
Cuándo será
la capacitación
Agenda de la
capacitación y horario
Cuánta será
la capacitación
Tiempo, duración o
intensidad
Para qué es
la capacitación
Objetivo o resultados
esperados
Generales
Lo que la organización quiere lograr
Específicos
Cualquier aprendizaje que incremente o desarrolle las habilidades necesarias
Lo que se espera que la persona sea capaz de hacer
Preparar para realizar tareas del puesto
Brindar oportunidades para el desarrollo continuo
Cambiar actitud de las personas
Métodos de capacitación y/o técnicas
Por su utilizacion
Orientadas al contenido
Transmitir conocimientos o informacion
Orientadas al proceso
Cambio de actitudes y desarrollo de habilidades interpersonales
Mixtas
Ambas orientaciones
En cuanto al tiempo
De inducción o integracion
Consolidación en el puesto
Posiciones futuras
En cuanto al lugar
Dentro del lugar de trabajo
Fuera del lugar de trabajo
3. Realización de la Capacitación
Impartir la capacitación tal como fue planeada
Implica
Decidir contratar o designar un instructor interno
Contratar y/o acondicionar el lugar del curso
Disponer del equipo necesario
Supervisar la evolución del curso
Designar quien realizara evaluacion
Generar reportes de resultados obtenidos
Factores de exito
Adecuar el programa de capacitación a las necesidades de la organizacion
Calidad del material utilizado
Cooperación en todos los niveles de la empresa
Preparación de los instructores
4. Evaluación de la Capacitación
Forma en que se mide la eficacia y eficiencia logradas
Permite mejorar habilidades
Toma en cuenta
Conocimiento adquirido
Reacción del grupo
Competencias desarrolladas
Resultados en puestos de trabajo
Instalaciones donde se realizo la capacitacion
Contenido del programa
Técnicas y materiales didácticos
Habilidades y conocimientos del instructor
Mediante
Cuestionarios
Entrevistas
Observación directa
Evaluación del desempeño
Reportes