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Kiniki, EQUIPOS Y CONFIANZA 310 a 320 - Coggle Diagram
Kiniki, EQUIPOS Y CONFIANZA
310 a 320
CONSTRUCCIÓN Y REPARACIÓN DE CONFIANZA
La confianza es la voluntad de ser vulnerables, y decir que determinados comportameintos impactará en mi
Importante para la vida organizacional, ya que es el lubricante de las relaiones interpersonales. Impulsa el rendimiento a traves de los niveles
2 BENEFISIOS PRINCIPALES
Con los clientes, si saben que eres honesto y directo volveran
Colaboración autentica. realizan las tareas con compromiso
La falta de condianza es un factor en la rotación (fatla de comunicación, renuncia por, deshonestidad del lider)
THREE FROMS OF TRUST
Confianza Contractual
Confianza de carpacter
La gente hace lo que dices que es?
los gerentes dejan en claro lo que esperan de uno y otro
Confianza en la comunicación
Confianza de divulgación
Que tan bien comparten información, dicen la verdad?
Confainza en la competencia
Coonfianza en la capacidad
Que tan efectivamente cumplen la spersonas su tarea
TRUST BUILDING
Para obtener confianza debes dar confianza
Los siguientes comportamientos para contruir y mantener la confianza
Comunicación: Mantenga informados a los miembros del equipo, explicando las politicas t decisiones
Apoyo. Disponible y accesible
Respeto, La delegación en forma de autoridad real
Justicia:
Previsibilidad
COmpentencia
TRUST REPAIR
Independientemente de quien lo daño, ambosa partes deben repar
Reconocer qué causó que la confianza se viera comprometida.
Permita que se discutan los sentimientos y las emociones de manera constructiva.
Obtenga y brinde apoyo a otros en el proceso.
Reformular la experiencia y pasar de ser una víctima a echar un vistazo a las opciones y elecciones.
Asumir la responsabilidad. Pregunte: “¿Qué hice o dejé de hacer que causó que esto sucediera?”
Perdónate a ti mismo ya los demás.
Déjate llevar y sigue adelante.