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Valoración y Diagnóstico de laptops - Coggle Diagram
Valoración y Diagnóstico de laptops
Una vez terminada la inspección rápida hay que dar un diagnostico del equipo.
Diagnósticos
Mantenimiento de software , cuando el equipo presente :
lentitud al iniciar
bajo rendimiento en ejecución de software
presencias de virus
Mantenimiento de hardware cuando el equipo presente :
averías en el cargador
falla en los puertos
mal funcionamiento del teclado o touchpad
sobrecalentamiento del microprocesador
si el equipo no enciende
Valoración
para hacer la valoración hay que pedir la póliza de garantía del equipo y verificar la fecha de vencimiento.
si la garantía esta activa se sugiere comunicarse al numero de atención al cliente para que este la haga valida
Realizar un presupuesto aproximado de la reparación y si esta es mayor al 80% del costo de un equipo nuevo , recomendar la compra.
Registro del servicio
Si la reparación requiere que te quedes un tiempo con el equipo , verifica el estado y registrar esto :
El problema que presenta
La ubicación exacta de rayones o golpes
Contraseña de desbloqueo y accesorios
El cliente debe de conservar este documento , pero tu te debes quedar con una copia.
