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UNIDAD IV - Coggle Diagram
UNIDAD IV
CONFLICTO
Antagonismo
Rivalidad
Dificultad
Opciones excluyentes
Interferencia
Causas del conflicto
Condiciones estructurales
Inherentes al poder
Incompatibilidad de valores
Incompatibilidad de necesidades
Conflicto constructivo
Consecuencias positivas
Conflicto destructivo
Consecuencias negativas
Principios
Cada integrante del dialogo es responsable del problema
La cooperación y voluntariedad en la solución
Todo conflicto tiene un lado positivo
La autocomposición fomenta la participación
Conflicto funcional
Sustenta las metas del grupo
Conflicto disfuncional
Estorba el desempeño del grupo
Conflicto Interno
Disputas entre los trabajadores
Conflicto Externo
Cuando surge entre el personal de la organización
DECISIONES
Objetivos deseados
Elección
Requisitos para tomar decisiones
Persona
Problema
Recursos
Varios cursos de acción
Niveles para toma de decisiones
De grupo
Interpersonal
Organizacional
Intrapersonal
De masas
Impulsadas por una necesidad
Proceso toma de decisiones
4.- Desarrollar las alternativas
5.- Analizar las alternativas
3.- Ponderar criterios
6.- Seleccionar una alternativa
2.- Identificar criterios de decisión
7.- Implementar una alternativa
1.- Identificar el problema
8.- Evaluar la decisión
CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
Intrapersonales
Surgen dentro de las personas
Son producidos por insatisfacciones
Interpersonales
Surgen entre las personas
Enfrentamientos de intereses
Laborales
Surgen entre individuos o grupos
Problemas vinculados con el trabajo
ANALISIS DEL CONSUMIDOR
Afectos
Emociones intensas
Estados de animo
Actitudes generales
Cognición
Procesos mentales
Comprensión
Interpretación
Comportamiento
Acciones Físicas
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