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Valoración y diagnóstico, image - Coggle Diagram
Valoración y diagnóstico
Una vez terminada la inspección rápida, deberás dar un diagnostico del equipo y proponer las acciones de reparación adecuadas.
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Se presente lentitud al iniciar, bajo rendimiento en la ejecución de software y presencia de virus.
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Se presente averías en el cargador o batería, fallos en los puertos, mal funcionamiento de teclado, touchpad o monitor, sobrecalentamiento del microprocesador o si nuestro equipo no enciende
Si el cliente tiene duda de las causas del problema y acciones que propones resuélvelas amablemente.
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Si está, es vigente y el dispositivo no presenta daños por mal uso, indícale que se comunique con el promovedor para que se haga válida.
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Si es mayor al 80% del valor de un equipo nuevo con las mismas características recomiéndale la compra.
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Registra en una nota el problema que presenta, la ubicación exacta de golpes, contraseña de desbloqueo y accesorios.
La nota sirve para atender algún reclamo, comprobar la entrega del dispositivo y el control del servicio, debe ser firmada por el cliente.
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