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Objetivo e estrutura das entrevistas - Coggle Diagram
Objetivo e estrutura das entrevistas
Abertura - corpo - Encerramento
Corpo
1- determinar um objetivo claro
2- preparar um guia de entrevista. Ou seja, um esboço com temas e subtemas
Sequência de esboços
sequência temática
sequência de tempo
sequência de espaço
sequência de causa e efeito
sequência problema - solução
Estrutura
Não estruturada
o guia serve somente para conduzir a entrevista. O entrevistador tem liberdade ilimitada. Requer qualificação.
Moderadamente estruturada
As sentenças tornam-se questões. Adapta-se aos diversos entrevistados.
Altamente estruturada
Não permite sondagens não planejadas, mudanças de palavras ou derivações. Perguntas fechadas e diretas. Estas entrevistas sacrificam a flexibilidade e a adaptabilidade pelo CONTROLE. São mais fáceis de serem aplicadas e reaplicadas.
Sequência de perguntas
túnel
questões abertas e fechadas
funil
começa com perguntas abertas e termina com perguntas fechadas
funil invertido
ampulheta
diamante
quintadimensional
Abertura
tom e humor
empatia
orientação
Comunicação não verbal
territorialidade
rosto, aparência e roupas
toque
gênero e cultura influenciam a comunicação não verbal em aberturas.
Encerramento
comunicação não verbal para sinalizar o encerramento
Não deve ser apressado
marcar entrevista devolutiva, resumir a entrevista e repetir informações importantes
explicar a razão do encerramento