Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ความขัดแย้งในการทำงาน - Coggle Diagram
ความขัดแย้งในการทำงาน
กระบวนการของความขัดแย้ง
ระยะที่ 3
ตั้งใจทำอย่างใดอย่างหนึ่ง
ระยะที่ 4
พฤติกรรมที่แสดงออก
เทคนิคส่งเสริม
นำคนภายนอกเข้ามา
แต่งตั้งนักวิชาการ
การสื่อความหมาย
เทคนิคการหาข้อยุติความขัดแย้ง
ยึดเป้าหมายร่วมกัน
การประนีประนอม
ใช้วิธีการแก้ปัญหา
ระยะที่ 2
รับรู้ถึงความขัดแย้ง
ระยะที่ 5
ผลกระทบที่เกิดขึ้น
ผลดี
ปัญหาได้รับการแก้ไข
เพิ่มแรงจูงใจในการทำงานร่วมกัน
ผลเสีย
เกิดความเครียด
ขัดขว้างแล้วทำลายเส้นทางการสื่อสาร
ระยะที่ 1
การต่อต้าน
การแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง
ตุ๊กตาหมี Smoothing
เก็บกดหรือกลบเกลื่อน
สุนัข Compromising
ประนีประนอมหรือเจรจาต่อรอง
ฉลาม Forcing
ใช้อำนาจหรือการบังคับ
นกฮูก Confronting
ร่วมมือร่วมใจกันแก้ไขปัญหา
เต่า Withdrawal
ปฏิเสธหรือหลีกเลี่ยง
ความขัดแย้งในตนเอง
เกลียดตัวกินไข่
หนีเสือปะจระเข้
รักพี่เสียดานน้อง
ผลดีและผลเสีย
ผลดี
ปัญาหาที่ถูกซ่อนเร้นถูกเปิดเผย
กลุ่มคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องจะเกิดความเข้าใจกันมาขึ้น
เป็นตัวกระตุ้นให้คนแสวงหาวิธีการต่างๆ
ผลเสีย
ฝ่ายแพ้รู้สึกไร้ความหมาย
ความร่วมมือในการทำงานเป็นทีมลดลง
สาหุให้เกิดปัญหาทางด้านอารมณ์
สาเหตุของความขัดแย้ง
ความขัดแย้งที่มีสาเหตุมาจากองค์การ
การแย่งชิงความดี
ระหว่างบุคคล
ความแตกต่างด้านอำนาจ
ความไม่ชัดเจนด้านการรับผิดชอบ
การพึ่งพาต่อกันในการทำงาน
ความขัดแย้งจากความสัมพันธ์ส่วนบุคคล
การเข้าใจว่ามีคนจ้องจับผิด
การสื่อความหมายผิด
อารมณ์ขุ่นเคือง
ขาดความไว้เนื้อเชื่อใจกัน
บุคลิกภาพ
วิธีการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ
Method III
ประเมินทางเลือกต่างๆ
ตัดสินใจเลือกข้อสรุปที่ดีที่สุด
นำข้อสรุปที่ได้มาทดลองใช้
ประเมินผลที่ได้ออกมา
หาข้อสรุปต่างๆที่น่าจะเป็นไปได้
กำหนดให้ความหมายข้อขัดแย้ง
The Roark-Main Consensus
ขั้นที่ 3
นำข้อมูลและทำความเข้าใจขั้นที่ 1 และ ขั้นที่ 2
ขั้นที่ 4
ตกลงกันถึงความเปลี่ยนแปลง
ขั้นที่ 2
อธิบายความรู้สึกที่เกี่ยวข้อง
ขั้นที่ 5
สร้างข้อตกลง
ขั้นที่ 1
อธิบายสถานการณ์ตามที่เห็น