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La relación del profesional de la salud con el usuario 
paciente
aquella persona que sufre de dolor y malestar y, por ende, solicita asistencia médica
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debe participar en la toma de decisiones sobre su salud en coordinación con los profesionales sanitarios
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comunicación
proceso interactivo recíproco entre la enfermera y el paciente, verbal y no verbal
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atención
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comunicación, cordialidad, amabilidad, cortesía
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conducta
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