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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Función
Regularizar y canalizar el plan de direccionamiento estratégico para conseguir las metas propuestas, encaminándolo correctamente por el tipo de cultura organizacional que se tenga.
Evaluar y ponderar los elementos que influyen directamente en los distintos procesos de comunicación.
Intervenir en el mejoramiento del clima organizacional, a través de la creación y desarrollo de estrategias organizacionales que ayuden a afrontar el cambio y restablecerse tras un escenario de crisis.
Características
°Se lleva a cabo en el interior de una institución que permanece en contacto directo con el medio externo.
°Mantener un enfoque en los objetivos: El liderazgo ejecutivo debe adoptar estrategias adecuadas para superar todo tipo de situaciones.
°Se basa en un flujo de información hacia múltiples direcciones e implica las emociones, actitudes, sentimientos e intereses de los trabajadores.
¿Que es?
La comunicación organizacional es aquella que se vale de canales y formas de comunicación que se producen dentro de una organización, es decir, ayuda a configurar los procesos de comunicación internos una empresa y a optimizar y dirigir los mensajes de las organizaciones con su público con el fin de alcanzar un objetivo determinado
ejemplos
Conversaciones entre los trabajadores.
Órdenes directas de los cargos superiores a los inferiores.
Reuniones y juntas directivas.
Encuestas, entrevistas…
Tipos
Comunicación direccional descendente: Es aquella que va desde los directivos y mandos altos hacia los empleados de primera línea. Suele incluir instrucciones o tareas que los empleados deben realizar y políticas de la organización o evaluaciones de rendimiento.
Comunicación direccional ascendente: Estos mensajes van desde los empleados de menos nivel a los de más nivel. Se incluyen aquí los proyectos o entregas que los empelados deben hacer a sus superiores. Suele dar información a la dirección de la empresa que influyen en la toma de decisiones.
Comunicación direccional horizontal: Este tipo de comunicación se da entre empleados del mismo nivel jerárquico que estén el mismo departamento o en distintos departamentos.
Comunicación interna: Se da entre los miembros de una empresa u organización. Puede ser formal o informal y escrita y oral. Esta comunicación solo se da entre empelados de la empresa y no con agentes externos a esta. Ayuda a crear un ambiente de cordialidad, a estimular a los empleados y al intercambio de información.
Comunicación externa: Se produce entre agentes externos a la empresa y miembros de la empresa. Suelen ser mensajes formales y estructurados que se elaboran para que sean percibidos de forma positiva
Usos de los perspectivos de la comunicación
Las perspectivas dominantes en la Comunicación Organizacional, que son las de Conducto, Lente, Enlace y Símbolo. Las perspectivas emergentes que son Rendimiento, Lenguaje y Discurso. Y las perspectivas de desarrollo a través de Estatuto, Co-producción y Relato