STRUCTURATION DE LA LITTÉRATURE ET APPROCHE COMPORTAMENTALE

les approches classiques de l'apprentissage organisationnel

l'approche comportementale (behavioral approach) (behaviorisme)

l'approche cognitive (cognitivisme)

le modele de création de connaissances (Nonaka et Takeuchi

limites des approches classiques

l'approche comportamentale (behaviorisme)

psychologie = science du comportement (behavior)

apprentissage

modification des conduites des individus par des séquences stimulus-réponses adéquates (trial and error, repetition)

l'ambivalence des routines

une forme d'apprentissage stabilisée qui peut constituer un obstacle a l'apprentissage

la capactié a appliquer des regles formelles ou informelles

nécessite de muliples savoir-fair intégrés

routines trop fermées - en cause restraignent le nombre de réponses possible et empêchent l’identification de
nouvelles solutions

difficiles à modifier

l'approche cognitive (cognitivisme)

prise en compte de la subjectivité des connaissances et de la complexité du sujet d'apprentissage

perceptions, intentions, croyances, représentations

Le monde tel qu’on le perçoit n’est pas un reflet exact de la
réalité, mais une reconstruction mentale (the world is not an exact reflection of reality but a mental reconstruction)

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représentation

forme d'activité humaine et le résultat de cette activité, l'entité symbolique elle-meme

n'est pas la réalité

dépendante du systeme référentiel de l'individu

Peut être fausse

le modele d'Argyris et Schon (1978)

les membres dans l'organisation doivent modifient la facon dont ls raisonnent et agissent pour devinir 'apprenante'

théorie de l'action

l'individu se dote de modeles ou de théories rendant la réalité plus simple- people use models/ theories to make reality simpler and to understand/ act on it

l'apprentissage est stimulé par la détection d'une erreur (écart entre les résultats escomptés d'une action et les résultats obtenus - a difference between the expected results and what actually happened)

2 niveaux d'apprentissage

simple

double boucle

apprentissage en simple boucle (single loop learning)

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organisations modify their actions when there is a difference between the expected and reached outcomes- when something goes wrong

Apprentissage d’amélioration fonde sur la répétition - improved learning based on repetition

tourne vers le 'comment'

apprentissage en double boucle

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Constitue une rupture / aux
savoirs existants

Apprentissage intentionnel tourné
vers les finalités de l’entreprise
(intentional learning focused on the company's goals)

Revêt une dimension stratégique

tourné vers le 'pourquoi'

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changed actions/behaviour to avoid/fix mistakes

fix the underlying causes behind the problematic action

les routines défensives: des freins a l'apprentissage en double boucle

apprentissage en deutero-learning

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learn not only what you are supposed to learn- but also learning around it

les limites du modele d'Argyris et Schon

le caractere magique de l'intervention externe

suppose une réelle volonté des individus de modifier leurs représentations

ne clarifie pas le passgae de l'individuel vers l'organisationnel

les routines

portfeuille de solutions qui repose sur les expériences passées- solutions based on past experiences

se construisent selon des processus d'essai-erreur- built through the trial and error process & repetition

images mentales, concepts, symboles abstraits

« si on fait ceci dans
tel contexte, il en résulte cela »- if you do this, it will result in this'

Représente les conséquences prévues de certaines
formes de comportement dans un contexte spécifique- represents the expected outcomes of certain behaviour in specific context

apprentissage organisationnel

un processus de détection et de correction d'erreurs

un apprentissage instrumental qui modifie les stratégies d'action ou les hypotheses sous-jacentes aux stratégies d'une maniere qui laisse les valeurs d'une théorie de l'action inchangées

apprentissage par adaption

Vise à améliorer la performance par :

l’exploration de nouvelles connaissances

la consolidation des savoirs existants

la remise en cause des savoirs existants

Apprentissage d’amélioration fondé sur

la répétition des actions

la remise en cause des pratiques

l’innovation

a travers la modification la facon de pensée- change the way of thinking

limitée

Vise à améliorer la performance par :

l’innovation

la consolidation des savoirs existants

la remise en cause des savoirs existants

Apprentissage d’amélioration fondé sur :

  • rupture aux savoirs existants
  • la remise en cause des pratiques

la théorie d'usage

se construit a partir de l'observation du schéma d'action - ce que l'on a fait en réalité

la théorie professée

explique ou justifie un schéma d'activité donné - ce que l'on dit avoir fait

AO

comment développer des processus pour favoriser l'apprentissage

KM

comment gérer et d'utiliser le capital de connaissance

apprentissage cognitif

compris comme le fait de relier correctement les pensées, les actions et les résultats

comment les individus parviennent à
acquérir des connaissances

comment optimiser la localisation et
allocation de la connaissance