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STRUCTURATION DE LA LITTÉRATURE ET APPROCHE COMPORTAMENTALE
les approches classiques de l'apprentissage organisationnel
l'approche comportementale (behavioral approach) (behaviorisme)
l'approche cognitive (cognitivisme)
le modele de création de connaissances (Nonaka et Takeuchi
limites des approches classiques
l'approche comportamentale
(behaviorisme)
psychologie = science du comportement (behavior)
apprentissage
modification des conduites des individus par des séquences
stimulus-réponses
adéquates (trial and error, repetition)
l'ambivalence des routines
une forme d'apprentissage stabilisée qui peut constituer un obstacle a l'apprentissage
la capactié a appliquer des regles formelles ou informelles
nécessite de muliples savoir-fair intégrés
routines trop fermées - en cause restraignent le nombre de réponses possible et empêchent l’identification de
nouvelles solutions
difficiles à modifier
les routines
portfeuille de solutions qui repose sur les expériences passées- solutions based on past experiences
se construisent selon des processus d'essai-erreur- built through the trial and error process & repetition
l'approche cognitive
(cognitivisme)
prise en compte de la subjectivité des connaissances et de la complexité du sujet d'apprentissage
perceptions, intentions, croyances, représentations
Le monde tel qu’on le perçoit n’est pas un reflet exact de la
réalité, mais une reconstruction mentale (the world is not an exact reflection of reality but a mental reconstruction)
représentation
forme d'activité humaine et le résultat de cette activité, l'entité symbolique elle-meme
n'est pas la réalité
dépendante du systeme référentiel de l'individu
Peut être fausse
images mentales, concepts, symboles abstraits
le modele d'Argyris et Schon (1978)
les membres dans l'organisation doivent modifient la facon dont ls raisonnent et agissent pour devinir 'apprenante'
théorie de l'action
l'individu se dote de modeles ou de théories rendant la réalité plus simple- people use models/ theories to make reality simpler and to understand/ act on it
l'apprentissage est stimulé par la détection d'une erreur (écart entre les résultats escomptés d'une action et les résultats obtenus - a difference between the expected results and what actually happened)
« si on fait ceci dans
tel contexte, il en résulte cela »- if you do this, it will result in this'
Représente les conséquences prévues de certaines
formes de comportement dans un contexte spécifique- represents the expected outcomes of certain behaviour in specific context
la théorie d'usage
se construit a partir de l'observation du schéma d'action - ce que l'on a fait en réalité
la théorie professée
explique ou justifie un schéma d'activité donné - ce que l'on dit avoir fait
2 niveaux d'apprentissage
simple
double boucle
apprentissage en simple boucle
(single loop learning)
organisations modify their actions when there is a difference between the expected and reached outcomes- when something goes wrong
Apprentissage d’amélioration fonde sur la répétition - improved learning based on repetition
tourne vers le 'comment'
changed actions/behaviour to avoid/fix mistakes
un apprentissage instrumental qui modifie les stratégies d'action ou les hypotheses sous-jacentes aux stratégies d'une maniere qui laisse les valeurs d'une théorie de l'action inchangées
apprentissage par adaption
Vise à améliorer la performance par :
l’exploration de nouvelles connaissances
la consolidation des savoirs existants
la remise en cause des savoirs existants
Apprentissage d’amélioration fondé sur
la répétition des actions
la remise en cause des pratiques
l’innovation
limitée
apprentissage en double boucle
Constitue une rupture / aux
savoirs existants
Apprentissage intentionnel tourné
vers les finalités de l’entreprise
(intentional learning focused on the company's goals)
Revêt une dimension stratégique
tourné vers le 'pourquoi'
fix the underlying causes behind the problematic action
les routines défensives
: des freins a l'apprentissage en double boucle
a travers la modification la facon de pensée- change the way of thinking
Vise à améliorer la performance par :
l’innovation
la consolidation des savoirs existants
la remise en cause des savoirs existants
Apprentissage d’amélioration fondé sur :
rupture aux savoirs existants
la remise en cause des pratiques
apprentissage en deutero-learning
learn not only what you are supposed to learn- but also learning around it
les limites du modele d'Argyris et Schon
le caractere magique de l'intervention externe
suppose une réelle volonté des individus de modifier leurs représentations
ne clarifie pas le passgae de l'individuel vers l'organisationnel
apprentissage organisationnel
un processus de détection et de correction d'erreurs
AO
comment développer des processus pour favoriser l'apprentissage
comment les individus parviennent à
acquérir des connaissances
KM
comment gérer et d'utiliser le capital de connaissance
comment optimiser la localisation et
allocation de la connaissance
apprentissage cognitif
compris comme le fait de relier correctement
les pensées
,
les actions
et
les résultats
