Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Concepto de calidad, REFERENCIAS, image, image, image - Coggle Diagram
Concepto de calidad
Importancia de:
-
-
- Confiabilidad: Probabilidad de un mal funcionamiento
- Apego: Habilidad de cumplir con las especificaciones
-
- Aspectos del servicio: Rapidez, cortesía,
-
-
-
-
-
Eficiencia que define a un producto o servicio, el cual por excelencia cubre todas nuestra necesidades.
-
conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades,
-
REFERENCIAS
• Jaramillo, Juan José; Jassir Ufre, Erick; Paternina M.,Angélica. Calidad de servicio al cliente en empresas comerciales.
-
-
-
-
-
