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CRM Equipo Evaporizadores 4RM4 - Coggle Diagram
CRM Equipo Evaporizadores 4RM4
CRM es la sigla utilizada para Customer Relationship Management y se refiere al conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente.
Es una gestión 360º de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto.
El CRM almacena información de clientes actuales y potenciales – nombre, dirección, teléfono, etc –, y sus actividades y puntos de contacto con la empresa, incluyendo visitas a sitios, llamadas telefónicas, e-mails, entre otras interacciones.
Rastrea activamente y administra la información de los clientes.
Conecta a todo tu equipo en cualquier dispositivo.
Captura de manera inteligente los e-mails de los clientes.
Simplifica tareas repetitivas para que puedas hacer un acompañamiento de leads más efectivo.
Proporciona recomendaciones e insights instantáneos.
Expande y personaliza conforme tu empresa crece.
La plataforma organiza las cuentas y contactos de manera accesible, en tiempo real, acelerando y simplificando el proceso de ventas.
Encuentra más leads, cierra más negocios, conserva más clientes y empieza a expandir tu empresa con un aumento de 37% en los ingresos por ventas.
Tus conversaciones son siempre personales, relevantes y actualizadas, generando 45% de aumento en la satisfacción del cliente.
Los clientes de Salesforce refieren una mejora del 43 % de ROI* en marketing con el uso de CRM.
Tipos de CRM
Local
CRM Local, también conocido como CRM On-Premise, es el tipo de CRM que es alojado en un servidor físico en la empresa y exige manutención de un equipo de TI propio. En ese caso, es necesario instalar el software de CRM en el servidor o en una computadoa que sea utilizada como tal.
En la nube
El CRM en la Nube, o CRM Cloud, se basa en cloud computing. Se trata de un CRM online y por eso, no está instalado en una computadora y no requiere que tu empresa cuente con un equipo de TI dedicado a la manutención de la solución.
Es por eso también que el CRM online puede ser llamado software como servicio (SaaS), una vez que toda la infraestructura es gerenciada remotamente por el equipo de especialistas de la solución.
Bibliografía
Salesforce. (2022). ¿Qué es CRM?. 2022, de Salesforce Sitio web:
https://www.salesforce.com/mx/crm/#crm-definicion-y-conceptos-scroll-tab
CRM y Marketing
Automatización de Marketing
Es la utilización de herramientas y soluciones promovidas por las nuevas tecnologías digitales para automatizar todos los procesos de marketing digital, eliminando tareas manuales que implican muchos esfuerzos y permitiendo la supervisión de todas las acciones que generan puntos de contacto.
Ella es una aliada que ayuda a los equipos de marketing a ordenar prioridades y enfocarse en las estrategias e insights que realmente importan, con agilidad y eficiencia.
