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Metodologías de Intervención Juan Francisco González Garrido La…
Metodologías de Intervención
Juan Francisco González Garrido
La Consultoría
Primavera 2022
Intervención
Interrupción planeada de un proceso para producir un cambio.
Sus elementos son:
-Que responda a una necesidad de cambio
-Que se involucre al cliente
-Que modifique la cultura del cliente
-Que se logre la independencia del cliente
Factores a considerar al elegir una estrategia de Intervención del D.O:
-Iniciar donde la gente está
-Invertir con la energía que posee el cliente
-Intervenir no más allá de los requerido
Modelos de Intervención en D.O.
Cambio Planeado
Puede involucrar entrenamiento en el proceso e involucra la aplicación de acciones pre-planeadas específicas a seguir.
Idea clara de la situación actual y futura.
Aplicar conscientemente una teoría de cambio de la vida del sistema cliente.
Investigación de la acción
Recopilación de datos y diagnóstico antes de planear e implantar.
Enfatiza el entrenamiento del cliente e involucra la evaluación de resultados como base para futuros diagnósticos de problemas.
Colaboración conjunta entre cliente y agente de cambio.
Teoría y métodos de intervención
Se supone que el sistema cliente tiene los recursos internos necesarios para el cambio.
Libre elección de alternativas (Cliente)
Autorresponsabilidad (Cliente)
Generar información válida (Consultor)
¿Cómo se pueden llevar a cabo las intervenciones de D.O.?
Enfoque de procesos
Formación de equipos
Busca mejorar y acrecentar la eficiencia de los grupos.
Conocimiento de la situación actual
Recolección de información sobre el sistema.
Consulta individual
Interacción de ayuda de uno a uno con un solo cliente.
Enfoque de tareas
Diseño organizacional
Análisis y cambios a nivel estructura, en la actualidad, la responsabilidad, las actividades, las comunicaciones y el poder.
Nuevos sistemas de administración, control o tecnología
Actúa sobre materiales de administración, considerando su impacto en los individuos.
Diseño del trabajo
Forma en que se desempeña el trabajo o la tarea, las dimensiones o elementos del trabajo, etcétera.
Métodos utilizados en las intervenciones del D.O.
Grupos de encuentro
Se origina en el área de la psicología social aplicada.
Team Building
Evento con un grupo de gente con relaciones comunes en la organización y diseñado para mejorar la manera de lograr tareas.
Grupo T
Laboratorio de aprendizaje donde los participantes aprenden a conocer el significado y repercusiones de su propia conducta.
Sistema Socio-Técnico
Se centra sobre sistemas técnicos y sociales, reconoce que necesitan operar en conjunto para alcanzar el resultado deseado.
Feed back
Obtener información válida de un individuo, grupo de trabajo, o de una unidad mayor o de toda la organización.
Control total de la calidad
Parte de la calidad en la planeación, diseño, producción y uso. Control durante el ciclo de vida del producto.
Planeación de vida y carrera
Enfocados a definir las metas de vida y carrera de una persona para que pueda ejercer un mejor control sobre su propio destino.
Diseño del trabajo
Cambios deliberados de una serie de tareas o actividades tomando en cuenta el efecto que causará sobre el empleado.
Métodos más usados para recolectar información
Entrevistas
Permite interacción con la persona que da la información y permite la observación no verbal.
Encuesta
Recaba información general y puntos de vista de un grupo.
Cuestionarios
Recaba información sobre aspectos específicos y medibles.
Collages y dibujos
Manera proyectiva de obtener puntos de vista o percepciones de las personas.
Sondeos
Tácticas para intervenir en una organización
Corresponsabilidad
Manipulación
Negociación
Coerción
Facilitación y apoyo
Participación
Educación/Comunicación