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加購客服SOP - Coggle Diagram
加購客服SOP
信用卡
退款
詢問客人是否可以方便使用ATM轉帳
不可以
退款
當天
直接退款重下單
非當天
退款（需七天工作天）重下單
無退款不下單
可以
幫忙下單並使用ATM流程
不退款
貨到付款
直接加購
ATM
加單並使用折扣碼
選擇ATM匯款
在折扣碼處填寫（intentarget200）
請客人匯款
跟另外一張單備註併單出貨