Dokumentasi jaringan umum mencakup topologi jaringan fisik dan logis, dokumentasi perangkat jaringan, dan dokumentasi dasar kinerja jaringan.
Proses pemecahan masalah harus dipandu oleh metode terstruktur seperti proses pemecahan masalah tujuh langkah: (yaitu, 1. Tentukan masalah, 2. Kumpulkan informasi, 3. Analisis informasi, 4. Hilangkan kemungkinan penyebab, 5. Usulkan hipotesis, 6. Uji hipotesis, dan 7. Selesaikan masalah).