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Bras droit d'Isabelle, Responsable de boutique France Loisirs,…
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Souriante
enjouée
de bonne humeur
sincérité
excellente vendeuse (feeling avec les clients)
excellente connaissance des produits en magasin
excellente connaissance des produits dispo en catalogue
très bonne mémoire
je connais les clients
je crée du lien
relation
tenue vestimentaire
Créativité
choix des produits par ambiance
Organisation en amont pour le choix des produits en fonction des produits dispo, des commande à réceptionner...
travail d'équipe. Organisation des grosses périodes ( Noël, pâques, fêtes des péres, mères, rentrée des classes.....)
Cette partie du travail ne se fait que lorsque l'on a besoin d'apprentis. Ils restent 2 ans chez nous. Le problème de cette partie c'est le manque de bon candidats. Nous devons solliciter les écoles. leurs faire parvenir l'annonce. communiquer sur les réseaux sociaux. une fois cette partie finie. Nous devons sélectionner les candidats en fonction de nos critères de recherche : souriant, autonome, rigoureux, sens du commerce....calcul. Nous faisons les entretiens à deux avec Isabelle et ensuite un debriefing.
Expliquer l'organisation magasin, les rangements, le règlement intérieur. Les différents fournisseurs qui travaillent avec nous et leur fonctionnement : la gestion de la marchandise de son arrivée à sa mise en magasin en passant par le SAV. Le client , comment s'en occuper et bien le renseigner.
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Organiser les grosses périodes ( Noel, paques, fêtes des meres. Nous n’avons que des apprentis à gérer. Ils s'agit d'abord de gérer leur emploi du temps ( ils sont à l’école jours par semaine, le reste du temps en magasin) . Ils ne doivent pas dépasser 35 heures et avoir un repos hebdomadaire. Nous en avons 4 à ce jour en boutique donc nous devons jongler avec 4 emplois du temps différents. Nos devons adapter les présences boutique en fonction des jours de la semaine. L’idéal étant d'être toujours 3 en boutique. La difficulté de ce choix est la communication avec tout le monde. Nous avons un problème d'organisation. tout le monde fait donc finalement personne ne fait rien " cette phrase résume parfaitement la situation de la boutique.
Pour le choix des produits on le fait essentiellement en showroom soit directement à Maison et objet ou alors chez le fournisseur. Rarement sur catalogue. Pour la visite des showrooms elles se font le lundi quand le magasin est fermé. On choisi les produits avec Isabelle en fonction de notre affinité produits et en fonction de notre stock ( tout est à l'ancienne non informatisé j'ai donc un regard sur les stocks régulièrement ). On passe nos commandes chez certain fournisseur 1 /an et chez d'autres plusieurs fois/ an . En fonction des commandes clients, on choisi de passer une commande chez telle ou telle fournisseur.
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disposer des bons produits au bon endroit et au bon moment. Cela nécessite une visibilité des stocks : savoir quand passer une nouvelle commande, combien commander et où entreposer le stock. L'inventaire est un gros travail pour la fin d'année. Tout est à la main donc cela prend du temps
Cette partie prends énormément de temps. Faire les photos avec les bons produits ( car tous les fournisseurs n'ont pas une base de données photos). Le magasin étant bien achalandé il est difficile de prendre le produit en photo dans le magasin ( il faut l'isoler le mettre en ambiance différemment ce qui implique de bouger chez choses en magasin tout en s'occupant du client) c'est une partie compliquée. Ensuite quand la pxhoto est prise il faut choisir le texte qui va l'accompagner il ne doit pas être trop long et donner envie . Il faut faire attention aux fautes d'orthographes. Quand j'ai fait ma parution il faut répondre aux demandes sur les réseaux sociaux via la messagerie magasin. En fonction de la période et du stock on choisi un thème.
Cette partie est essentiellement réalisé par Isabelle . Moi je lui facilite le travail en classant imprimant les factures. Je gère seule les SAV et la gestion des avoirs
Tous les magasins France Loisirs sont pensés à l'identique : Peux de créativité dans ce domaine. Je faisais de la mise en rayon. et mise en place de la PLV.
( jour de repos, temps de travail, nombre d'ouverture et fermeture, ) Il fallait faire les plannings 1 mois à l'avance.
Manager, encadrer, animer et former l'équipe
Développer l'activité, la compétitivité et la pérennité du point de vente en suivant les indicateurs de performance. Réaliser le CA journalier ( les magasins étaient mis en compétition est classé. on recevait un mail avec notre classement s'il on été pas bien classé je recevais un appel de mon DR)
Appliquer la stratégie de vente, la politique commerciale