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Comunicación - Coggle Diagram
Comunicación
Barreras e interrupcione a la comunicación
Quizá no sorprenda que a menudo los gerentes citen las interrupciones de comunicación como uno de sus problemas más importantes
Mensajes mal expresados
Barreras a la comunicación en el ambiente internacional
Falta de planeación
Pérdidas en la transmisión y mala retención
Comunicación impersonal
Desconfianza, amenaza y temor
Sobrecarga de información
Otras barreras a la comunicación
Hacia la comunicación efectiva
La comunicación efectiva es la responsabilidad de todas las personas de la organización, gerentes y no gerentes, para trabajar hacia una meta común, la cual puede evaluarse mediante los resultados que se persiguen
Utilizar el tono y lenguaje apropiado para asegurar la credibilidad
Obtener realimentación
Considerar las emociones y motivaciones de los receptores
Utilizar una codificación diferente
Consultar los puntos de vista de los demás
Aclarar el propósito del mensaje
Escuchar
Considerara las necesidades de los receptores
Propósito de la comunicación
Organizar los recursos humanos, y de otro tipo, de la manera más eficiente, efectiva y, por
tanto, eficaz
Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización
Desarrollar planes para su logro
Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas quieran contribuir
Establecer y difundir las metas de una empresa
Controlar el desempeño
Proceso de comunicación
Uso de un canal para transmitir el mensaje
El receptor del mensaje
El emisor del mensaje
Ruido que entorpece la comunicación
Reglamentación de la comunicación
Factores situaciones y organizacionales en la comunicación
Comunicación en la organización
En las empresas de hoy la información debe fluir más rápido que nunca, hasta una breve interrupción en una línea de producción de rápido movimiento puede ser muy costosa en términos de pérdidas productivas
La necesidad de saber de los gerentes
En las empresas de hoy la información debe fluir más rápido que nunca, hasta una breve interrupción en una línea de producción de rápido movimiento puede ser muy costosa en términos de pérdidas productivas
El flujo de la comunicación en la organización
:!: Comunicación ascendente
Viaja desde los subordinados hasta los superiores y sube por la jerarquía organizacional
:smiley: Comunicación cruzada
Flujo horizontal
Información entre personas del mismo nivel organizacional o uno similar
Flujo diagonal
Información entre personas de diferentes niveles que no tienen relaciones de reporte directas entre ellas
:check: Comunicación descendente
Fluye desde quienes están en los niveles superiores hasta los inferiores en la jerarquía organizacional
La transferencia de información de un emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la información