Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Sistema y proceso de control - Coggle Diagram
Sistema y proceso de control
Proceso de control básico
Establecer estándares.
Medir el desempeño contra estos estándares.
Corregir las variaciones de los estándares y planes.
Establecimiento de estándares
Como los planes son los criterios frente a los que los gerentes diseñan sus controles, lógicamente el primer paso del proceso de control será establecer esos planes.
Medición del desempeño
La medición del desempeño frente a los estándares debería hacerse apropiadamente de forma anticipada para detectar las desviaciones antes de que ocurran y evitarlas mediante acciones apropiadas.
Corrección de desviaciones
La corrección de desviaciones es el punto en que el control puede verse como una parte de todo el sistema de administración y relacionarse con las otras funciones gerenciales.
Analítica de negocios
Un enfoque en auge de la investigación y la práctica administrativas ha sido la analítica de negocios, que se concentra en poner a disposición del gerente y quienes toman las decisiones análisis.
Puntos de control clave, estándares y puntos
de referencia
Tipos de estándares de puntos clave
De metas.
De programas.
Planes estratégicos como puntos para el control estratégico.
De costos.
De capital.
Físicos.
De ingresos.
Intangibles.
Estándares físicos
Son medidas no monetarias y comunes al nivel operativo, ya que en él se utilizan materiales, se contrata mano de obra, se prestan servicios y se producen bienes.
Estándares de costos
Son medidas monetarias y, al igual que los estándares físicos, son
comunes en el nivel operativo.
Estándares de capita
l
Hay una variedad de estándares de capital, que surgen de aplicar medidas monetarias a artículos
físicos.
Estándares de ingresos
Los estándares de ingresos surgen de asignar valores monetarios a las ventas.
Estándares de programas
Un gerente puede ser asignado para instalar un programa de presupuesto variable, un programa formal de seguimiento para el desarrollo de nuevos productos o uno para mejorar la calidad de la fuerza de ventas.
Estándares intangibles
Más difíciles de establecer son los estándares que no se expresan en medidas físicas o monetarias.
Estándares de metas
Dada la actual tendencia de las empresas mejor administradas a establecer toda una red de metas
cualitativas o cuantitativas verificables en cada nivel de la administración.
Planes estratégicos como puntos de control para
el control estratégico
El control estratégico requiere del monitoreo sistemático en puntos de control
estratégicos.
Puntos de referencia (benchmarking)
Benchmarking es un concepto que hoy tiene amplia aceptación, se trata de un enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria y que se desarrolló a partir de la necesidad de tener datos frente a los cuales medir el desempeño.
El control como sistema de realimentación
El control gerencial es, en esencia, el mismo proceso de control básico que se encuentra en los
sistemas físicos, biológicos y sociales.
Información y control en tiempo real
Uno de los interesantes avances que surgen con el uso de la computadora y la recopilación, la transmisión y el almacenamiento electrónico de datos es el desarrollo de
sistemas de información en tiempo real.
Control preventivo o anticipativo
Corrección anticipativa en los sistemas humanos
Sistemas de corrección anticipativa en relación
con los de realimentación
La corrección anticipativa en la administración
Requisitos del sistema de corrección anticipativa
Control del desempeño general
La descentralización de la autoridad crea unidades casi independientes que deben estar sujetas a un control general para evitar el caos de la independencia completa.
El control general permite medir el esfuerzo total de un gerente de área de manera integral,
en lugar de parcial.
Así como la planeación general debe aplicarse a las metas de la empresa o de una división
importante, también debe aplicarse el control general.
Control de pérdidas y ganancias
Naturaleza y propósito del control de pérdidas y ganancias
Puesto que la supervivencia de un negocio casi siempre depende de las utilidades y ya que éstas
son un estándar definitivo contra el cual medir el éxito.
Limitaciones del control de pérdidas y ganancias
El control de pérdidas y ganancias padece el costo contable y las transacciones en papel, como
la transferencia entre compañías de costos e ingresos.
Control mediante el rendimiento de la inversión
Auditorías administrativas y empresas contables
Control burocrático y de clan
Requisitos de los controles efectivos
Adaptar los controles a cada administrador.
Diseñar controles para señalar excepciones en puntos clave.
Adaptar los controles a los planes y puestos.
Objetividad de los controles.
Asegurar la flexibilidad de los controles.
Ajustar el sistema de control a la cultura de la organización.
Economía de los controles.
Establecer controles que conduzcan a acciones correctivas.