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Sistema y proceso de control
control
Medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzar los se logren.
Proceso de control básico
Medición del desempeño
Corrección de desviaciones
Establecimiento de estándares
Criterios de desempeño.
Analítica de negocios
Control del desempeño general
Planeación
1.- Así como la planeación general debe aplicarse a las metas de la empresa o de una división importante, también debe aplicarse el control general.
2.- . La descentralización de la autoridad (en especial en las divisiones de productos o territoriales) crea unidades casi independientes que deben estar sujetas a un control general para evitar el caos de la independencia completa.
3.- El control general permite medir el esfuerzo total de un gerente de área de manera integral, en lugar de parcial.
Control de pérdidas y ganancias
Naturaleza y propósito del control de pérdidas y ganancias
muestra todos los ingresos
y gastos de un periodo determinado, así que es un verdadero
resumen de los resultados de las operaciones del negocio.
Limitaciones del control de pérdidas y ganancias
El control de pérdidas y ganancias padece el costo contable y las transacciones en papel, como la transferencia entre compañías de costos e ingresos, aunque el uso de las computadoras lo ha reducido en mayor grado
Control mediante el rendimiento de la inversión
Mide el éxito absoluto y relativo
de una compañía, o cualquiera de sus unidades, mediante el
índice de ganancias respecto de la inversión de capital.
El control como sistema de realimentación
el control administrativo se considera como un sistema de realimentación similar al que opera en el termostato de algunos hogares.
Puntos de control clave, estándares y puntos
de referencia (benchmarking)
Puntos de control cable
El control efectivo requiere
de la atención a aquellos factores decisivos para evaluar el desempeño en relación con los planes.
Tipos de estándares de puntos clave
Estándares de ingresos
Estándares de programas
Estándares de capital
Estándares intangibles
Estándares de costos
Estándares de metas
Estándares físicos
Planes estratégicos como puntos de control para
el control estratégico
Monitoreo
sistemático en puntos de control estratégicos para modificar la
estrategia de la organización con base en esa evaluación.
Puntos de referencia (benchmarking
Enfoque para establecer
metas y medidas de productividad con base en las mejores
prácticas de la industria
Información y control en tiempo real
Información de lo que ocurre
mientras está ocurriendo.
Control preventivo o anticipativo
Corrección anticipativa en los sistemas humanos
De igual modo, un cazador siempre apuntará
delante del vuelo de un pato para compensar el lapso entre el disparo y el blanco esperado.
Sistemas de corrección anticipativa en relación
con los de realimentación
a Monitorean
los insumos de un proceso para asegurar si son los planeados; si
no es así, éstos, o quizás el proceso, se modifican para obtener
los resultados deseados.
La corrección anticipativa en la administración
Uno de los problemas en todo sistema de corrección anticipativa es la necesidad de vigilar lo
que los ingenieros llaman perturbaciones, o factores que no se han tomado en cuenta
Requisitos del sistema de corrección anticipativa
1.- Hacer un completo y cuidadoso análisis del sistema de planeación y control e identificar las
variables de insumos más importantes.
2.- Desarrollar un modelo del sistema.
3.- Tener cuidado de mantener el modelo actualizado, en otras palabras, éste debe revisarse con
regularidad para ver si las variables de insumos identificadas y sus interrelaciones siguen representado realidades
4.-Recopilar datos sobre las variables de insumos con regularidad e introducirlos al sistema.
5.- . Evaluar con regularidad las variaciones de los datos de insumos reales de los insumos planeados, y evaluar el efecto en el resultado final esperado
6.- . Tomar medidas; como cualquier otra técnica de planeación y control, todo lo que el sistema
puede hacer es indicar problemas: es evidente que las personas deben realizar acciones para resolverlos
Auditorías administrativas y empresas contables
. Uno de los desarrollos significativos ha sido su ingreso en el campo de los servicios administrativos de tipo asesor
Control burocrático y de clan
Control burocrático
Se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal.
Control del clan
Se basa en
normas, valores compartidos, comportamiento esperado y
otras variables culturales.
Requisitos de los controles efectivos
Objetividad de los controles
Asegurar la flexibilidad de los controles
Diseñar controles para señalar excepciones
en puntos clave
Ajustar el sistema de control a la cultura de la organización
Adaptar los controles a cada administrador
Economía de los controles
Adaptar los controles a los planes y puestos
Establecer controles que conduzcan
a acciones correctivas
