Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Показатели: 1) рентабельность активов (ROA) 2) Ценность возможностей для…
Показатели: 1) рентабельность активов (ROA) 2) Ценность возможностей для бизнеса (TVO)
Финансовые методы
Совокупная стоимость владения
Total Cost of Ownership
Затраты на IT
Значительную долю в общей стоимости информационной системы (ИС) составляют затраты на ее обслуживание, поддержку в рабочем состоянии и т. д.
TCO (total cost of ownership, совокупная стоимость владения)
помогает оценить затраты, связанные с использованием всех составляющих элементов ИС за период их жизненного цикла (оценить расходы, связанные с владением покупкой на протяжении нескольких лет).
Модель ТСО призвана помочь руководителям подразделений распределить средства таким образом, чтобы добиться максимальной отдачи от инвестиций в ИТ и при этом уложиться в бюджет, выделенный на внедрение.
ТСО нередко оказывается решающим фактором при выборе и внедрении (или при отказе от внедрения) какого-либо информационного продукта.
Затраты
Прямые (бюджетные)
Капитальные затраты (оборудование и ПО);
Расходы на управление ИТ;
Расходы на техническую поддержку;
Расходы на разработку прикладного ПО внутренними силами;
Расходы на аутсорсинг;
Командировочные расходы;
Расходы на услуги связи;
И др. (обычно выделяется до 10 групп расходов).
Косвенные
Расходы, определяемые неработоспособностью системы (плановое время неработоспособности и сверхнормативное);
Потери времени сотрудников на самообучение;
Потери времени сотрудников на попытки решить проблемы с информационными системами самостоятельно, в обход службы технической поддержки;
Потери времени сотрудников на помощь коллегам в решении вопросов поддержки информационных систем;
Потери (реальные или возможные) предприятия от сбоев в работе ИТ-системы, когда системы становятся недоступными, что влияет непосредственно на конечных пользователей.
Применение методики
Сбор информации
о бюджете предприятия (валовый доход, прибыль и т.п.);
общие данные о рабочих местах (количество, закупочная стоимость доступные сервисы такие как печать файловый сервисы электронная почта и т.п.);
данные об оборудовании и программном обеспечении (детальная информация о прямых и косвенных затратах, в том числе по модернизации и ремонту);
данные о платежах за услуги (каналы связи аренда оборудования и т.п.);
данные об управлении информационной инфраструктурой (корпоративной сетью, информационными системами, хранением данных, эксплуатацией);
данные о разработке ПО (создание, тестирование, документирование, адаптация и доработка);
данные о действиях конечного пользователя влияющих на ТСО.
человеческий фактор
время, затрачиваемое административным персоналом на решение проблем пользователей;
время, затрачиваемое пользователем на самообразование взаимопомощь вместо обращения в службу поддержки;
время, затрачиваемое пользователями в связи с неоптимальными приемами работы;
Время, затрачиваемое пользователями на праздное время провождение и использование компьютера в личных целях;
расход времени, связанный с подключением переносных компьютеров (подключение к сети, инсталляция ПО, перенос данных и т.п.);
расходы, связанные с пропажей критически важных данных из компьютера пользователя ( в связи с вирусной атакой, аппаратным или программным сбоем или случайно удаленным пользователем);
расход времени на запланированные простои (модернизация обрудования, сети, обновление ПО);
расход времени на незапланированные простои (по техническим причинам, из-за вирусных атак, в связи с использованием устаревшей техники),
Порядок выполнения работ
Шаг 1: обзор существующих ИТ-активов предприятия, процессов управления информационными системами, действий конечных пользователей ИТ;
Шаг 2: формирование модели совокупных затрат на ИТ предприятия и определение эффективности существующих затрат на эксплуатацию информационных систем;
Шаг 3: определение целей развития информационных систем, позволяющих обеспечить требуемую эффективность функционирования;
Шаг 4: оценка затрат и экономического эффекта мероприятий по достижении целей развития информационных систем.
Методы снижения
внедрение аутсорсинга
максимальную централизацию обработки и хранения информации;
уменьшение числа специализированных элементов (прежде всего компьютеров с прикладным ПО);
перенос прикладного ПО на серверы приложений;
обеспечение возможности входа в систему с любой точки;
обеспечение единообразного доступа, как по внутренней, так и по внешней телекоммуникационным сетям.
Требования к сетевому оборудованию
должна быть обеспечена возможность легкой интеграции существующей инфраструктуры сети и новейших сетевых технологий;
системы, построенные на выбранном сетевом оборудовании, должны обеспечивать наименьшее время отклика и наибольшую производительность;
должна быть обеспечена возможность наращивания производительности ИС в соответствии с конкретными требованиями пользователей;
должен быть обеспечен необходимый уровень защиты информации.
Совокупная ценность возможностей
Total Value of Opportunity
применение методики
Шаг 1: Четкая формулировка названия и целей проекта и идентификация типа инвестиций.
Шаг 2: Оценка текущего состояния бизнеса, которое определяется в соответствии с некоторой моделью показателей, называемой Моделью эффективности бизнеса (Business Performance Framework).
Компанией Gartner была разработана соответствующая Модель эффективности бизнеса (Business Performance Framework), которая включает наборы показателей (метрики),
Шаг 3: Идентификация функциональных возможностей (capabilities), реализуемых новыми технологиями.
тип проекта предоставляет: 1) Базовые сервисы 2) Операционная поддержка и возможности снижения ТСО 3) Прямые улучшения бизнеса 4) Управление знаниями и информацией
Шаг 4: Оценка влияния возможностей технологий на метрики, определенные в Модели эффективности бизнеса.
включает одноразовые (инвестиционные) и постоянные (текущие) затраты, связанные с технологиями, персоналом и операционными процессами (поддержкой) в пределах горизонта проекта (обычно 3-5 лет).
Шаг 5: Оценка финансовой составляющей проекта, определяемой с учетом совокупной стоимости владения (TCO), включая косвенные затраты.
Шаг 6: Оценка возможностей конвертации технологических преимуществ от реализации проекта в ощутимые выгоды для бизнеса.
долгосрочные возможности: 1) стратегическое соответствие 2) влияние на бизнес-процессы 3) архитектура 4) прямая отдача 5) риски
Шаг 7: Оценка косвенных выгод и рисков, связанных с влиянием реализуемых решений на другие проекты в будущем.
Риски оцениваются в трех категориях: 1) бизнес-риски 2) технологические риски 3) управленческие риски