Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Совокупная ценность возможностей Total Value of Opportunity - Coggle…

- - - - На первом шаге должно быть сформулировано описание проекта (объемом не более одного абзаца), которое должно содержать общие бизнес-цели, инициативы и основную роль технологий в их достижении (что мы делаем и почему мы это делаем).
        Например, “внедряем средства коллективной работы, в результате чего должен быть повышен уровень удовлетворенности клиентов и сотрудников, уменьшены затраты и ускорен процесс принятия решений”.
    - - На втором шаге выбираются метрики для оценки отдачи от ИТ-проекта с точки зрения получения бизнес-преимуществ.
        
        Преимущества для бизнеса могут быть перечислены в рамках некоторой модели взаимосвязанных сгруппированных показателей (по аналогии с системой показателей Balanced Sсore Card – BSC).
        
        Компанией Gartner была разработана соответствующая Модель эффективности бизнеса (Business Performance Framework), которая включает наборы показателей (метрики), покрывающие основные области деятельности организации.
        
        Очевидно, что не только технологии вносят вклад в достижение тех или иных показателей ведения бизнеса, однако, предлагаемые метрики позволяют также построить причинно-следственные связи.
    - - Определяется тип проекта в зависимости от возможностей, которые он должен предоставлять:
        
        Базовые сервисы – это те ИТ-сервисы, которые организация “обязана” иметь, а также требования к их характеристикам: гибкость, расширяемость, масштабируемость, надежность, доступность, требуемая производительность, возможность наращивания производительности, совместимость с имеющейся инфраструктурой, безопасность и защита персональных данных, удобство обслуживания.
        
        Операционная поддержка и возможности снижения ТСО – эти возможности связаны, в основном, с деятельностью самих ИТ-подразделений: стандартизация платформ, стандартизация поставщиков, стандартизация приложений, консолидация систем, уменьшение стоимости ИТ-процессов, ускорение ИТ-процессов, эффективность работы ИТ-персонала, стандартизация и интеграция ИТ-процессов.
        
        Прямые улучшения бизнеса – это преимущества, которые напрямую получают бизнес-подразделения: уменьшение стоимости бизнес-процессов, ускорение бизнес-процессов, эффективность работы сотрудников, функциональные улучшения, требуемые изменения в структуре бизнес-процессов, обеспечение соблюдения требований законодательства и стандартов в области ведения бизнеса.
        Управление знаниями и информацией – связанные с этим преимущества достигаются за счет более эффективного использования, распространения и доступа к информации: улучшение доступа, повышение точности информации, улучшения с точки зрения своевременности предоставления информации, улучшения в навигации и синтезе информации, улучшения в способах распространения информации и совместной работе, профилирование и персонализация информации, улучшения в принятии решений или рекомендаций.
    - - На следующем шаге, после того, как на предыдущих шагах идентифицирован тип инвестиций и функциональные возможности технологий, оценивается их влияние на значение метрик, описанных в Модели эффективности бизнеса.
  - - - Следующим шагом является оценка Совокупной стоимости владения, связанная с технологическими и бизнес-компонентами системы. Это включает одноразовые (инвестиционные) и постоянные (текущие) затраты, связанные с технологиями, персоналом и операционными процессами (поддержкой) в пределах горизонта проекта (обычно 3-5 лет).
        При этом параллельно учитываются экономия и уменьшение издержек, связанных с этими же категориями.
    - - На данном шаге анализируются долгосрочные возможности, обеспечиваемые реализацией ИТ-проекта:
        
        стратегическое соответствие: соответствие стратегии инвестиций в области ИТ с точки зрения реализации бизнес-целей и задач организации;
        
        влияние на бизнес-процессы: влияние на требующиеся для организации изменения в бизнес-процессах, интеграции цепочек поставщиков и других аналогичных аспектов;
        
        архитектура: интеграция, масштабируемость, гибкость баз данных, операционных систем, приложений и сетей, которые организация имеет или хотела бы иметь в будущем;
        
        прямая отдача: традиционно понимаемые преимущества от реализации проекта (например, возврат инвестиций);
        
        риски: оценка рисков для данных проектов с точки зрения неудачи или недостижения целей.
    - - Последний шаг связан с учетом степени неопределенности, которая себе будущее по отношению к рассматриваемому проекту. Для этого используются количественные оценки рисков, а также оценка величины опций, которые приобретает организация в связи с реализацией проекта.
        
        Риски оцениваются в трех категориях:
        
        бизнес-риски, связанные с изменением бизнес-среды и рынка, которые могут скорректировать преимущества, получаемые от проекта;
        
        технологические риски, связанные с изменениями в технологиях, поставщиках, поддержке и ценах;
        
        управленческие риски, оценивающие изменения в культуре, процессах и управлении, которые могут повлиять на проект.