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Serviço de referência - Coggle Diagram
Serviço de referência
Serviço prestado ao usuário
Desenvolvimento de coleções
Diretrizes
Processos
Elaboração da política
Identificação da missão
Perfil da comunidade
Processo de seleção
Avaliação da política
Documentos correlatos
Processo e política de aquisição
Processo e política de debastamento
Descrição das áreas e formatos
Processo e política de avaliação
Política de seleção
Aspectos importantes
Perfil das coleções
Estudo da comunidade
Coleta de dados
Caracteriza a comunidade
Políticas
Seleção
Aquisição
Elementos
Especificações
Avaliação
Debastamento
Biblioteca
Acesso a informação
Uso da informação
Bibliotecário
Relaciona as informações
Funções
Formar
Orientar
Informar
Acolher
Etapas
Problema
Necessidade de informação
Questão inicial
Questão negociada
Estratégia de busca
Processo de busca
Resposta
Solução
Qualidade do serviço
Atendimento a interesses
Desejo dos usuários
Necessidades dos usuários
Critérios
Conveniência
Controle de qualidade
Confidência
Exatidão
Documentação
Tempo de resposta
Nativos digitais
Produtos e serviços
Novas tecnologias
Ensino a distância
Tecnologia global da informação
Atratividades dos espaços físicos