Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
GESTIÓN DE RELACIONAMIENTO CON EL CLIENTE image, ¿Qué es un CRM Open…
GESTIÓN DE RELACIONAMIENTO CON EL CLIENTE 
CRM. Analítico, ayuda al cliente como a la empresa a analizar los datos e información que exista para una mejor toma de decisiones, el cliente se comporta en el proceso de compra de un producto o servicio. buscando información, para ver que decisión tomar
-
CRM. Colaborativo es relacionarse mas con el cliente, donde las empresas y sus distintas arreas como ser, ventas, soporte técnico, marketing, producción y otros comparten cualquier información que recogen de sus interacciones con los clientes.
-
CRM Operativo esta centrado en el proceso y control de todas las etapas de la empresa, se enfoca en la creación de un sistema para ventas. Denominados como CRM Office, están centrados en las ventas, el marketing y el servicios a los cliente.
-
Es una herramienta para la gestion de todas la relaciones e interacciones de una empresa con los clientes potenciales y existentes
-
CRM on Premise es la forma habitual de despliegue de los Customer Relationship Management mas antiguos que existen
Los sistemas de CRM basados en la nube o cloud CRM, que almacenan todos los datos que contienen en un servidor remoto (cloud o nube) operado por la empresa de hosting.
¿Qué es un CRM Open Source?
-
Un sistema CRM Open Source pone el código fuente a disposición de los usuarios permitiéndoles realizar modificaciones sin coste alguno
Las plataformas de código abierto como OroCRM, SuiteCRM o SugarCRM, son buenas alternativas a las soluciones de pago
¿Y un CRM Privativo?
Es aquel que presenta cualquier tipo de restricción tecnológica o legal que impide su modificación o distribución sin la autorización previa de su propietario
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Análisis:
analizando los datos y creando campañas de marketing efectivas se elevan los índices de satisfacción del cliente.
Inteligencia Artificial:
las tecnologías de inteligencia artificial se han incorporado a las plataformas CRM identificando patrones de compra de los clientes para predecir el comportamiento futuro.