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marketing strategico, quote di mercato, Q.M. effettiva ( Market share), Q…
marketing strategico
fase di analisi
analisi esterna
analisi della concorrenza
bisogni dei clienti
risultati economici
elementi distintivi
analisi della domanda
ha come oggetto i clienti e le tendenze del mercato
determinare il grado di soddisfazione della clientela
soddisfazione positiva / negativa del cliente
comportamento del consumatore e individuazioni delle tendenze di mercato
influenzato da fattori
economici
demografiche
sociali
socio culturali
analisi interna
l'azienda identifica
punti di debolezza
quota di mercato
punti di forza
segmentazione
la clientela non e una entità omogenea e formata da consumatori diversi con bisogni diversi
segmenti di clientela
uomo / donna
italiano / straniero
giovani anziani
segmenti di mercato
misurabili
significativi
rilevanti
fase di scelta
scelta degli obbiettivi
la analisi SWOT prende in considerazione
le opportunità e le minacce esterne
i punti di forza e i punti di debolezza interni
posizionamento
mappa di posizionamento aiuta a scegliere il
prezzo
i vantaggi del cliente
target
imprese in diretta concorrenza
prodotto / servizio
scelta del target
copertura dei segmenti aiuta a destinare l'offerta a
marketing concentrato
marketing differenziato
marketing indifferenziato
le fonti informative
l'impresa a bisogno di informazioni che reperisce sia all'interno che all'esterno tramite le
ricerche di mercato
ricerche quantitative
ricerche qualitativa / motivazionali
indagini periodiche sulla customer satisfaction
grado di soddisfazione
l'importanza attribuita ai diversi servii
caratteristiche del cliente
statistiche
fonti interne
obbiettivi in una ottica di medio e lungo periodo
quote di mercato
vendite di impresa / totale vendite del settore *100
Q.M. effettiva ( Market share)
n° persone in hotel / persone totali negli hotel di settore *100
Q.M. potenziali (Fair shere)
n° persone in hotel / persone totali negli hotel di settore *100