Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Совокупная стоимость владения - Coggle Diagram
Совокупная стоимость владения
TCO помогает оценить затраты, связанные с использованием всех составляющих элементов ИС за период их жизненного цикла (оценить расходы, связанные с владением покупкой на протяжении нескольких лет).
В основу модели ТСО положены две категории расходов:
прямые и косвенные
. Источниками покрытия этих расходов служат бюджеты соответствующих подразделений компании (если существует многоуровневая система бюджетов).
Прямые затраты
капитальные затраты (оборудование и ПО);
расходы на управление ИТ;
расходы на техническую поддержку;
расходы на разработку прикладного ПО внутренними силами;
расходы на аутсорсинг;
командировочные расходы;
расходы на услуги связи;
Косвенные затраты
расходы, определяемые неработоспособностью системы (плановое время неработоспособности и сверхнормативное);
потери времени сотрудников на самообучение;
потери времени сотрудников на попытки решить проблемы с информационными системами самостоятельно, в обход службы технической поддержки;
потери времени сотрудников на помощь коллегам в решении вопросов поддержки информационных систем;
потери (реальные или возможные) предприятия от сбоев в работе ИТ-системы, когда системы становятся недоступными, что влияет непосредственно на конечных пользователей.
Назначение методики
Сбор информации
о бюджете предприятия (валовый доход, прибыль и т.п.);
общие данные о рабочих местах (количество, закупочная стоимость доступные сервисы такие как печать файловый сервисы электронная почта и т.п.);
данные об оборудовании и программном обеспечении (детальная информация о прямых и косвенных затратах, в том числе по модернизации и ремонту);
данные о платежах за услуги (каналы связи аренда оборудования и т.п.);
данные об управлении информационной инфраструктурой (корпоративной сетью, информационными системами, хранением данных, эксплуатацией);
данные о разработке ПО (создание, тестирование, документирование, адаптация и доработка);
данные о действиях конечного пользователя влияющих на ТСО.
Порядок выполнения работ
обзор существующих ИТ-активов предприятия, процессов управления информационными системами, действий конечных пользователей ИТ;
формирование модели совокупных затрат на ИТ предприятия и определение эффективности существующих затрат на эксплуатацию информационных систем;
определение целей развития информационных систем, позволяющих обеспечить требуемую эффективность функционирования;
оценка затрат и экономического эффекта мероприятий по достижении целей развития информационных систем.
Особенности затрат на ИТ
потери связанные с недоступностью систем (2%)
аппаратное и программное обеспечение (29%)
расходы на управление, поддержку ИТ (11%)
затраты связанные с конечными пользователями (49%)
административные расходы (9%)
Методы снижения
внедрение аутсорсинга;.
максимальную централизацию обработки и хранения информации;
уменьшение числа специализированных элементов (прежде всего компьютеров с прикладным ПО);
перенос прикладного ПО на серверы приложений;
обеспечение возможности входа в систему с любой точки;
обеспечение единообразного доступа, как по внутренней, так и по внешней телекоммуникационным сетям.