GESTÃO DE PROCESSOS E QUALIDADE
PROCESSOS
AUTORES
DEMING
REVOLUÇÃO DA QUALIDADE
JURAN
FEIGENBAUM
ISHIKAWA
TRILOGIA DE JURAN
PLANEJAMENTO
CONTROLE
MELHORIA
CIRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE
CAUSA E EFEITO
CROSBY
SHEWHART
CICLO PDCA
DEFEITO ZERO
CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL
CUSTOS
MELHORIA CONTÍNUA
ESTRUTURAÇÃO
INPUT
OUTPUT
MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS
MATÉRIA PRIMA
INFORMAÇÃO
TRANSFORMAÇÃO
RESULTADOS
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
EVITÁVEIS
INEVITÁVEIS
FALHAS INTERNAS
FALHAS EXTERNAS
PREVENÇÃO
AVALIAÇÃO
BRAINSTORM
PESSOAS
LIDERANÇA
FOCO NO CLIENTE
EVOLUÇÃO
1ª ERA
3º ERA
4 ª ERA
2ª ERA
RETIFICAÇÃO
DETECTAÇÃO DE ERROS
INSPEÇÃO
CONTROLE DA QUALIDADE
MÉTODOS ESTATÍSTICOS
DESEMPENHO DE PROCESSOS
PADRÕES DE QUALIDADE
CUSTOS DA QUALIDADE
SISTEMA DA QUALIDADE
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
PLANEJAMENTO DE QUALIDADE
ENVOLVIMENTO DOS CLIENTES E FORNECEDORES
ESTRATÉGIA DE QUALIDADE
ESTRATÉGIA DE QUALIDADE
AUSÊNCIA DE FALHAS
EXECELÊNCIA
CORREÇÃO DE PROBLEMAS
CORREÇÃO DE PROBLEMAS
CONFORMIDADE
BAIXO CUSTO
INFLUENCIAR
CAPACITAR
CONDUZIR
INSPIRAR
TRANSFORMAR A VISÃO EM REALIDADE
ENVOLVIMENTO
AMBIENTE MOTIVADOR
APTIDÕES
PDCA
5W2H
CEP
PARETO
EXAMES DE ESPECIFICAÇÕES
QUALIFICAÇÃO DO PRODUTO
ESTUDOS DO DESIGN
ANÁLISES
TESTES
INSPEÇÕES
ERROS DO PROCESSO PRODUTIVO
QUALIDADE INSATISFATÓRIA
RETRABALHO
MATERIAIS DANIFICADOS
MATERIAIS REFUGADOS
GARANTIA
LOGÍSTICA REVERSA