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丸喜電商營運規劃, SWOT分析, STP分析 - Coggle Diagram
丸喜電商營運規劃
行銷
品牌面
CIS
印刷品
宣傳單
發放地點
大樓 / 直接投信箱
訂購時放在客人商品內
商辦
內容
販售項目
line@ ID / QR code
商品保存 / 感謝小卡
怎麼給
放置於訂購商品中
材質、數量、大小
感謝小卡裡面可提到社群分享
名片
包裝
塑膠袋(平時用)
材質、數量、大小
保冷袋(活動用)
怎麼送?
活動期間凡有消費就贈送
消費滿額即贈送
結合開幕慶
材質、數量、大小
膠帶
內容行銷
食譜
自煮分享
文章 / 小篇文章
影片?
募集客人分享
滿足客戶榮譽感?
FAQ
商品介紹
產地
大小
數量
保存須知
照片
重量
付款方式
line pay 轉帳
銀行轉帳
面交付現
取貨方式
促銷活動
開幕慶
每月活動
免運
單品促銷
組合
贈品
定期購?
社群行銷
LINE@ (主要)
接單 / 聯絡
推播通知
內容分享
臉書
投廣告?
粉絲專頁
內容分享
Line 社群
方便揪團購
客人實際回饋(可能要有樁腳)
詢問問題更方便且大家都看得到
口碑行銷
團購主
怎麼徵團購主
大樓住戶
客戶
獎勵回饋
商品回饋
送什麼?(依照團購主訂的東西判斷)
IG 合作?
異業合作
合作種類
肉類
雞腿肉
火鍋肉片
蔬菜
中藥行(香料)
共同販售
概念類似蔬菜箱
保存
供貨來源
料理包
幫忙配好一道菜,可直接煮
保存
供貨來源
當作贈品
參考買菜送蔥的概念
成本問題
是否要每次送?
代購
價格 / 比價
價格比客戶預期的高怎麼辦?
保存問題
現買現送就沒有保存問題
供貨來源
經營
出貨
外縣市:宅配
黑貓 90~120cm : $290
宅配通 90~120cm : $285
7-11 冷凍交貨便 店到店:$200
需購買通用箱子
台中地區
達免運門檻可親送區域
消費滿 999 免運(0 ~ 5公里:東、南、西、北、中區、太平)
消費滿_免運(5 ~ 10公里:北屯、南屯、烏日、大里)
消費滿_免運(10 ~ 15公里:潭子、西屯)
消費滿_免運(15 ~ 20公里:豐原、霧峰、大雅)
台中偏遠區域可先傳送地址預估運費 / 宅配
龍井、梧棲、清水、大肚、沙鹿、和平、東勢、新社、石崗、神岡、外埔、大甲、大安、后里
定點面交自取
找店鋪寄放
家裡
兩週一次(?)
捷運站
大地標
訂購流程
LINE@下單
輸入資料
市場包貨
出貨
結帳
售後服務
結帳方式
line 加好友轉帳
外縣市:銀行轉帳
付現
輸入資料
訂購單
客人資料
分析客人訂購愛好 / 時間
如同區域未達免運門檻可詢問需求一併運送
客人訂購時間
售後服務
社群
詢問客人產品食用狀況
回購率
選品
蝦子
小:40/50
中:31/35
大:26/30
魚類
無刺虱目魚
鮭魚
鯖魚
鱈魚
軟體動物
透抽
小花枝(?)
蝦仁
無浸泡(?)
90/120
60/70
40/50
干貝
扇貝
生食級干貝
S
M
帶殼類
蚵仔
小
中
大
蛤蠣
小
中
大
風險評估與解決辦法
爸媽退休
貨源消失
利潤變少
接班
人力縮編,有什麼方法能夠省工
客源不穩定
收入停止成長
想要不同的經驗/覺得被綁住
財務
支出
物流費用
宅配
油錢
印刷費/設計
保存卡
保冷袋
屋形、蛋糕盒底
包材
名片
平台支付費用
Line@
訊息推播 (後期 目前占考慮)
月費:$800
專屬ID
年費:$756
非必須支出
保冷劑
投廣告
初次購買(租借)
硬體設備費用
保冷箱
車子
收入
毛利率
SWOT分析
劣勢
初期經營訂單數量不穩定
開發
把握現有客戶
運用目標客群的特性 ”喜歡分享“ 拓展客源
初期經營成本提高
印刷品
行銷成本
品牌識別
印刷品
缺乏財務經驗
學習做財報
產品品質不一定
出貨前先檢查?
優勢
服務
服務態度良好,提升顧客回購率
外送到家
訂購較少量的產品,即可運送到府
產品
成本較低
產品價格較低
產地直送
產品新鮮
客戶
既有客戶
節省品牌曝光
口碑行銷
機會
異業結盟
運用市場人脈
增加客人消費意願
團購
透過團購的方式接單,減少開發時間
應映疫情,客人對外送到家需求較大
威脅
如疫情趨緩,這項服務需求度高嗎
未來是否有架網站的需要?
建立其他銷售平台?
同行競爭力強
差異化?
訂購少量的商品即可享有外送到府之服務
產品隨時價調整
定價策略
STP分析
S
消費模式:網購
生活型態:重視健康,有自煮習慣
職業:家庭主婦/職業婦女
年齡:35-44
性別:女性
T
消費者的需求/痛點:因沒時間買菜,所以傾向能送到家的食材。
消費能力:中上
P
解決消費者痛點
網購須大量採買相同品項,較無彈性
產地直送確保商品的新鮮
超市價格太高
沒空採買