Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC CHO VỊ TRÍ NHÂN VIÊN - Coggle Diagram
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC CHO VỊ TRÍ NHÂN VIÊN
Xác định mục tiêu và chức danh công việc phân tích
Xác định mục tiêu phân tích công việc
Mục đích công việc là sự mô tả ngắn gọn, khái quát về kết quả mong muốn đạt được của công việc, giải thích lý do sự tồn tại của công việc
Đối với các doanh nghiệp, với từng chức danh tham gia vào công việc của doanh nghiệp rất cần làm rõ mục đích công việc của từng chức danh để định hướng cho người thực hiện công việc trong quá trình làm việc
Xác định chức danh công việc cần phân tích
Chức danh công việc là à sự đảm nhiệm một vai trò, địa vị nào đó trong một tổ chức, một tập thể
Một số chức danh công việc vị trí nhân viên trong doanh nghiệp thương mại
Kế toán viên
Nhân viên bán hàng
Nhân viên thu ngân
Nhân viên giao hàng
Nhân viên mua hàng
Nhân viên nhân sự
Nhân viên hành chính
Lễ tân
Định vị vị trí công việc trong cơ cấu tổ chức
Dựa vào chức danh ta xác định được vị trí công việc trong cơ cấu tổ chức
Xây dựng mô tả công việc cho vị trí nhân viên trong doanh nghiệp
Chức năng
Chức năng là danh sách những công việc tổng thể mà một vị trí có thể làm.
Chức năng = chức vụ + khả năng
Nhiệm vụ
Nhiệm vụ của nhân viên là sự cụ thể hóa mục đích công việc cần đạt được, đó là sự diễn giải chi tiết của mục đích công việc, phản ánh để đạt được mục đích công việc đã xác định, người thực hiện công việc cần phải thực hiện nhiệm vụ chủ yếu nào
Điều này giúp cho nhân viên biết được trách nhiệm, nhiệm vụ cụ thể khi tiến hành công việc. Nhiệm vụ của nhân viên có thể khác nhau tuỳ vào từng loại hình kinh doanh
Quyền hạn
Quyền về quản lý cộng tác viên và các đại lý
Quyền về sử dụng ngân sách (chi phí)
Quyền về sử dụng các cơ sở vật chất phục vụ hoạt động kinh doanh
Quyền quyết định mức giá trong khung giá và mức giá cụ thể
Ngoài ra nhân viên bán hàng còn có một số quyền hạn khác như quyền truy cập vào hệ thống thông tin quản lý của doanh nghiệp, phạm vi truy cập, phạm vi được tác động đến hệ thống đó,
Quan hệ
Trong quá trình thực hiện công việc, các nhân viên cần có các quan hệ nội bộ và quan hệ với bên ngoài để thực hiện tốt công việc
Tùy thuộc chức năng, nhiệm vụ được giao của các nhân viên tại các doanh nghiệp với ngành nghề kinh doanh khác nhau mà các mối quan hệ này là khác nhau.
Tuy nhiên, có thể kể đến một số mối quan hệ như sau: Quan hệ nội bộ, quan hệ bên ngoài
Thông tin chung về công việc
Chức danh công việc
Thời gian làm việc
Bộ phận làm việc
Người quản lý trực tiếp
Xây dựng tiêu chuẩn công việc
Kiến thức
Kiến thức văn hóa cơ bản
Kiến thức chuyên môn
Kiến thức về bán hàng
Kiến thức về các loại hàng hóa
Kiến thức về khách hàng
Kiến thức về thị trường và sản phẩm cạnh tranh
Phẩm chất, thái độ
Đam mê
Hình thức và sức khỏe
Kiên nhẫn và cầu tiến
Trung thực
Áp lực kiếm tiền và quen lao động vất vả
Nhiệt tình và có trách nhiệm
Linh hoạt và năng động
Kỹ năng làm việc
Kỹ năng ngoại ngữ
Kỹ năng tin học
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng thương lượng và xử lý các phàn nàn
Trình độ
Trình độ học tập cao nhất mà người đó đạt đến
Kinh nghiệm làm việc
Trải nghiệm qua đó rút được bài học, cách thức phù hợp nhất
Thể chất
Tuổi, chiều cao, cân nặng, ngoại hình, sức khỏe
Điều kiện làm việc
trang thiết bị an toàn, chăm sóc y tế, bảo hiểm,...