Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Социальная коммуникация, Эффективная коммуникация, Массовая коммуникация -…
Социальная коммуникация
Характеристика
Канал, с помощью которого устанавливается связь с аудиторией.
-
Коммуникатор – тот, кто является инициатором передачи и формирует ее в речевую, текстовую, аудио и видео форму;
Аудитория, к которой направляется информация;
-
-
цель ее - воздействие на поведение, эмоции и ощущение людей
-
-
-
Эффективная коммуникация
-
Коммуникативный процесс
-
Аудитория, или реципиент, – кому предназначено сообщение.
-
Заключительный этап общения, позволяющий понять, состоялась ли эффективная коммуникация. Он возможен, только если предыдущие четыре достаточно удовлетворительны.
Коммуникатор – тот, кто передает информацию.
Принципы
Сообщение должно быть четким, структурированным и кратким.
Реципиент должен доверять оратору, уважать его мнение и не ставить под сомнение его компетентность.
-
Эффективная коммуникация всегда эмоциональна, в той степени, которая приемлема в данной ситуации.
Общение должно быть двусторонним. Когда все участники заинтересованы в положительном исходе разговора, и он для них равнозначен – возникает необходимый эффект.
Терпение и снисходительность к чужим недостаткам. Принятие людей такими, какие они есть, без попыток что-либо подкорректировать и исправить.
Условия
Используемые слова должны быть логичны и лексически точны, это очень важно для достижения цели общения. Достигается путем постоянного самообразования, чтения различной литературы и внимательного отношения к родному языку.
Само повествование должно быть логичным и грамотным. Четкая структура изложения создает благоприятные условия для слушателей и повышает шансы на позитивный исход.
Речь должна соответствовать изначальной цели разговора, быть адекватной. Не стоит говорить слишком много или затрагивать в беседе вопросы, никак не касающиеся обсуждаемой темы. Это улучшает навыки эффективной коммуникации.
Правила
Научитесь приемам активного слушания, это поможет расположить собеседника и лучше понять его точку зрения.
Говорите четко, в меру громко и уверенно, не растягивайте слова, но и не частите.
-
-
Говорите на языке собеседника. Это правило следует понимать как необходимость учитывать уровень образования, социальный статус, возраст и другие параметры. Чтобы быть услышанным и понятым, надо формулировать свои мысли, опираясь на особенности аудитории.
Перед звонком по телефону заранее составьте план беседы и вопросы, которые необходимо обсудить.
-
Сигналы
Старайтесь контролировать мимику и эмоции. Выражение лица должно быть нейтрально-позитивным и реагировать изменениями в зависимости от течения беседы.
Избегайте касаться лица во время коммуникативного акта – это подсознательно воспринимается как попытка прикрыть рот, соответственно, высказывание ваше – ложное.
Будьте всегда чисты и опрятны: даже если одежда не совсем соответствует дресс-коду, общее впечатление от беседы будет позитивным.
Научитесь «зеркалить» положение тела собеседника. Важно делать это деликатно, без излишнего рвения, чтобы не выглядеть карикатурно.
Избегайте «закрытых» поз – скрещенных рук и ног. Такое положение тела говорит о неготовности к эффективной коммуникации. В то время как открытые ладони и доброжелательная улыбка – способны расположить любого собеседника.
Массовая коммуникация
Характеристика
-
Происходит формирование ценностей. Именно с помощью изменения ценностей происходит коррекция общественного сознания. В этом же пункте возникают стереотипы и такое понятие как массовая культура.
Массовая коммуникация формирует общественное мнение. Для этого используются знания о научных достижениях в психологии и социологии.
-
это систематическое распространение информации на большие социальные группы, которые имеют разные параметры.
-
Передача информации имеет основную цель, которая и определяет ее характер воздействия.
Воздействие может быть направлено на идеологическую корректировку, может формировать политические предпочтения больших групп, влиять на мнения и оценки людей в других областях как общественной, так и частной жизни.